Google
Hace veinte años, es posible que te hayas reído si alguien te dijera que algún día una empresa llamada Google cambiaría tu vida de manera irrevocable. ¿Que es Google?
Pero, como saben, Google se ha convertido en la entidad más grande de una de las empresas tecnológicas más grandes del mundo. Le da un vistazo a su poderosa investigación sobre cómo ser un gran gerente.
No es ningún secreto lo feliz que puede ser ser un buen gerente en su equipo y lo bien que se desempeña. Google no solo lo demostró a los escépticos hace años, sino que también identificó 8 (luego actualizados a 10) comportamientos de sus mejores gerentes. Entonces, ¿por qué no aprender de una de las empresas basadas en datos más exitosas que existen?
1. “Sé un buen entrenador”
Los empleados necesitan y aprecian a un gerente que se toma el tiempo para asesorarlos y desafiarlos, no solo cuando se atrasan.
Como dice Avery Augustine, colaboradora de Muse, “cuando se trata de clientes, las ruedas que chirrían a menudo se lubrican”.
Pero “me doy cuenta de que todos los empleados deben ser administrados, sean estrellas o no”, escribió. “Y dejar que algunos empleados hagan su trabajo sin ningún tipo de retroalimentación u orientación es perjudicial para su desarrollo profesional”.
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2. “Empoderar al equipo, no microgestionar”
La microgestión es un error común que cometen los gerentes sin darse cuenta y frustra a los empleados.
Pero según un desglose de muestra de presentaciones internas incluido en un Informe comercial de Harvard de 2013, la investigación de Google descubrió que sus mejores gerentes no hicieron eso, sino que ofrecieron el equilibrio correcto de libertad y asesoramiento, demostraron que confiaban en sus informes directos y defendieron la revisión. artículos para el equipo.
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3. “Crear un ambiente de equipo inclusivo que se centre en el éxito y la felicidad”
En la primera iteración de la lista, esto se describió como “expresar interés y preocupación por el éxito y el bienestar personal de los miembros del equipo”.
Unos años más tarde, la compañía actualizó el artículo para reflejar la investigación de seguridad psicológica sobre permitir la asunción de riesgos, que Google cree que es una característica importante de los equipos efectivos, y la imparcialidad, o el proceso de darse cuenta y combatir el sesgo inconsciente.
No es suficiente tener un equipo diverso, buenos líderes y gerentes se esfuerzan por crear un ambiente inclusivo todos los días.
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4. “Productivo y orientado a resultados”
Los empleados no quieren trabajar para jefes perezosos. Prefieren estar en un equipo productivo y exitoso, lo cual es difícil de hacer si el líder no marca la pauta.
El exeditor de Muse, Adrian Granzella Larssen, explicó que ser un jefe significa que debes respetar un comportamiento ejemplar.
“Como gerente, eres visto como un modelo a seguir”, escribió. “Si la gente no te ve en el trabajo, no puedes esperar que den lo mejor de sí mismos en el trabajo, así que asegúrate de estar siempre en tu mejor forma.” Eso significa esforzarse y obtener resultados.
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5. “Comunicable: escuchar y compartir información”
La comunicación efectiva es uno de los elementos esenciales para ser un buen gerente (o, para el caso, un buen empleado). Pero también es importante recordar que los buenos gerentes priorizan escuchar.
“La escucha atenta y curiosa transmite una inversión emocional y personal en las personas que trabajan para nosotros”, dijo Kristi Hedges, colaboradora de Muse. “Cuando escuchas a las personas, se sienten valoradas. Señala compromiso”.
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6. “Apoyar el desarrollo profesional y discutir el desempeño”
Google agregó recientemente un componente de “discutir el rendimiento” a este comportamiento. La compañía señala que la investigación de Gallup encontró que solo la mitad de los empleados saben lo que deben esperar en el trabajo.
Gallup concluye: “Para motivar a los empleados e inspirar un alto rendimiento, los gerentes deben establecer expectativas claras, responsabilizar a los empleados por cumplir con esas expectativas y responder rápidamente cuando los empleados necesitan apoyo”.
En otras palabras, los gerentes no solo deben ayudar a sus equipos a desarrollar habilidades y avanzar en sus carreras, sino también aclarar las expectativas y brindar comentarios honestos sobre el desempeño.
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7. “Tener una visión/estrategia clara para el equipo”
Stephanie Davis, quien ganó uno de los premios Great Manager Awards de Google, le dijo a HBR que el informe de comentarios la ayudó a darse cuenta de lo importante que es comunicar la visión del equipo además de la visión de la empresa.
“Quieren que les explique la visión de alto nivel”, dijo. “Así que comencé a escuchar las llamadas de ganancias de la compañía con otros oídos. No solo volví a mi equipo con lo que se dijo; también compartí lo que significaba para ellos”.
Una visión clara y compartida también ayuda a los miembros de su equipo a trabajar bien juntos.
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8. “Tener las habilidades técnicas clave para ayudar al equipo a brindar asesoramiento”
Cuando Google publicó por primera vez su lista de comportamientos, los hallazgos fueron algo anticlimáticos. “Mi primera reacción fue, ¿eso es todo?”, dijo Laszlo Bock, entonces vicepresidente de operaciones de personal, a The New York Times en 2011.
Las entradas en la lista pueden ser obvias, pero su importancia relativa no lo es, como descubrió el equipo de Bock al clasificar los comportamientos.
“En el contexto de Google, siempre hemos creído que para ser gerente, especialmente en ingeniería, necesitas ser un tecnólogo, o más profundamente que las personas que trabajan para ti”, dijo. “Resultó ser absolutamente lo menos importante. Era importante, pero palidecía en comparación”.
Entonces, si se encuentra manejando a personas que saben más que usted, no se pierde toda esperanza.
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9. “Colaboración entre Google”
Google amplió recientemente su lista en dos cuando descubrió en su encuesta de empleados que la colaboración eficaz entre organizaciones y una toma de decisiones más sólida son importantes para los Googlers.
Ya sea que esté en una gran corporación, en una etapa inicial o en una organización sin fines de lucro, administrar su equipo y llevarlo al éxito depende, al menos en parte, de qué tan bien trabaje con otros equipos.
La colaboradora de Muse, Rebecca Andruszka, ofrece consejos para mejorar la comunicación con otros departamentos para “mejorar la empresa juntos” (y, como ella escribe, evitar sentirse como si estuviera trabajando en el Congreso).
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10. “Sé un fuerte tomador de decisiones”
El último recordatorio de Google es que si bien es importante que los gerentes escuchen y compartan información, los empleados también aprecian a las personas que pueden tomar decisiones.
El fundador y presidente de Muse, Alex Cavoulacos, instó a los gerentes a dar un paso más y decirles a sus equipos no solo qué decisión tomaron, sino también por qué la tomaron. Pequeños esfuerzos adicionales ayudan a los equipos a comprender el contexto y las prioridades, mejorar sus propias decisiones futuras y mantenerse comprometidos e informados.
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Una de las razones por las que esta investigación es tan efectiva es que utiliza datos internos para demostrar qué hace que los gerentes se desempeñen bien en Google (el sitio re:Work de la empresa proporciona algunos pasos iniciales para otros que quieran intentar replicar su enfoque) .
Pero eso no significa que esta lista no sea útil para las personas que no trabajan allí. Después de todo, Google pasó de ser una palabra ficticia a un nombre familiar en tan solo unos pocos años. Las personas y las empresas ahora lo ven como un ejemplo, no solo en términos de innovación, sino también en su enfoque de gestión.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .