Como gerente, es fácil concentrarse solo en su equipo: conocerlos, descubrir cómo entrenarlos y, con suerte, ganar su confianza y respeto.
Pero, seamos honestos, su misión no termina ahí, porque si bien su enfoque diario debe estar en su equipo, su liderazgo en su conjunto también debe trabajar hacia el objetivo más amplio de hacer avanzar a la empresa.
Sin embargo, muchas personas, especialmente si es nuevo en un rol de liderazgo, se enfocan erróneamente solo en la primera mitad de la tarea. Parece que lo que está haciendo es excelente para sus empleados individuales, pero en realidad, puede que no sea lo mejor para todo su equipo o empresa.
He estado allí como gerente y como empleado, así que siga leyendo para conocer tres de esos errores y cómo aprendí a cambiar mi forma de pensar para adoptar mi papel general como jefe.
1. Inclusivo
Hace unos años, dirigí una empresa que empleaba principalmente a estudiantes universitarios que trabajaban a tiempo parcial entre clases la mayor parte del tiempo. Con su enfoque principal en estudiar para los exámenes y ganar un poco de dinero de bolsillo, no siempre parecen tomar el trabajo tan en serio como me gustaría que fuera. Estarán solicitando boletos para los partidos de fútbol en el último minuto de su turno de sábado y, para cuando lleguen las vacaciones de primavera, casi todos ya compraron un boleto para Cancún, antes de que se apruebe.
Normalmente, mi equipo de gestión y yo estaríamos de acuerdo con cada solicitud. ¿A los empleados despedidos les gusta (y por lo tanto a nosotros)? Absolutamente. Pero cuando la carga de trabajo adicional recayó en los empleados que no reservaron vacaciones en la playa, las cosas se pusieron un poco más complicadas. El personal que se quedó comenzó a resentirse con el resto del personal, nuestros clientes reprogramaban constantemente sus demandas y apagábamos incendios una y otra vez. Todo es porque les decimos a todos: “Por supuesto, lo lograremos”.
Como gerente, el bienestar de sus empleados es una de sus principales prioridades. Pero en la práctica, es posible que no siempre pueda satisfacer todas las solicitudes. Como líder de la empresa, también debe tener en cuenta los mejores intereses de la organización. ¿Sus clientes se verán afectados si aprueba otra solicitud de PTO? ¿Caería la productividad si se le permitiera trabajar desde casa por un día? ¿Sus empleados no cumplirán con los plazos importantes si los retrasa? Si es así, es posible que esté satisfaciendo a sus empleados, pero no está cumpliendo con sus responsabilidades generales como gerente.
2. Estar del lado del perdedor
Poco después de obtener mi primer puesto gerencial, me encargaron entrevistar a los candidatos para las vacantes de mi equipo. Conozco los aspectos básicos de lo que debo buscar en el currículum de un candidato a un puesto de trabajo: la experiencia, la educación y el nivel de habilidad correctos, pero en las entrevistas, a menudo dejo que otras cosas se interpongan en mi camino para identificar los rasgos que realmente quiero. Personal nuevo.
Por ejemplo, cada vez que un candidato me decía cuánto deseaba el trabajo, lo apasionado que era por la industria y lo duro que trabajaría, inmediatamente le creía. Encontré el mismo deseo en mi yo posterior a la universidad, desesperado por una oportunidad, porque una vez que tuve la oportunidad, sabía que podía trabajar duro para demostrar mi valía.
Así que me arriesgué y le ofrecí un trabajo para alguien que no tenía los antecedentes adecuados o la experiencia relevante, porque realmente lo quería. Creo que me convierte en un líder compasivo y veo esto como una oportunidad para mostrar mis habilidades de gestión; entrenaré y asesoraré a este nuevo empleado hasta que se convierta en el empleado material del mes.
Como habrás adivinado, las cosas no salieron como esperaba. Aunque me dijo muchas veces que quería el trabajo, no tenía la ética de trabajo que prometía, era reacio a hacer lo que se requería para aprender las habilidades laborales y luchaba con las funciones básicas del trabajo. Finalmente, tuve que dejarlo ir.
Por supuesto, historias como la mía también van en la dirección opuesta. Pero el punto es que si deja que sus emociones abrumen su sentido común durante el proceso de la entrevista, podría terminar perjudicando a su empresa y teniendo que contratar más a menudo de lo que había planeado. Para ser un gran gerente en la contratación de empleados estrella, debe aprender a reconocer lo que realmente lleva a una persona a la cima.
3. Redirigir las críticas
En mi primer trabajo gerencial, mi jefe también era un líder bastante nuevo. Es su propia empresa, la inició hace años, y nunca antes había ocupado un puesto gerencial.
Sin embargo, como todo lo que hace en los negocios, se ve natural. Ella es una gran persona y el personal la ama. Todas las mañanas, saluda a todos con una actitud optimista y le encanta contarles todas las cosas emocionantes que suceden en la empresa.
Pero ella no quiere perder esa actitud positiva cuando el desempeño de los empleados no está a la altura. Entonces, cuando los sentaba y discutía su desempeño decreciente, lo encubría con algo menos duro. Por ejemplo, cuando un empleado comienza a recibir comentarios negativos de varios clientes, posiciona su disciplina como: “¿Está todo bien? Últimamente no te ves como tú y estoy preocupada, ¿quieres preguntar cuántos días libres? ”
Mi jefa cree que es una gran gerente que mantiene las reuniones positivas y evita que los empleados se sientan avergonzados o en defensa propia. Al final, sin embargo, salió de la reunión pensando que tenía un buen jefe que se preocupaba por ella, pero sin saber que su desempeño no estaba a la altura.
Como nuevo gerente, es natural luchar con la crítica directa. Sin embargo, al abstenerse de criticar, es posible que sus empleados no aprecien la magnitud del problema de desempeño, lo que significa que puede haber pocas mejoras. Si bien esto puede hacer felices a sus empleados a corto plazo, a la larga inevitablemente terminará con metas no alcanzadas y una falta de progreso para la empresa.
Ahora, usted no tiene que gobernar con puño de hierro o renunciar a la felicidad de los empleados para lograr los objetivos de la empresa; si es así, ¿quién elegiría ser gerente? Se trata de construir una buena relación con su equipo, pero hágalo teniendo en cuenta el objetivo final de la empresa. Cuando puedes hacer esto, todos tienen éxito.
Fotos de mujeres en el trabajo cortesía de Shutterstock.
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