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¿Alguna vez se preguntó cómo los innovadores siguen generando nuevas ideas?
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¿Anhelas sus secretos?
Seleccionamos los cerebros de algunos de los empleados más innovadores de Taco Bell para obtener su consejo sobre una cosa que debe hacer todos los días para tener éxito.
Deleite sus ojos con el taco Double Decker® y siga leyendo para conocer los consejos de los profesionales.
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¿Cuál es el relleno de taco favorito de la gerente de tecnología de la información de Taco Bell, Brynn Pearson? La cultura laboral de Taco Bell. Esa es la salsa de fuego de arriba, por así decirlo.
Ser una de las pocas mujeres en una sala llena de ingenieros masculinos no es nada nuevo para Brynn, pero está emocionada de ver la evolución hacia una cultura inclusiva que aliente todas las voces en la mesa.
Aunque puede ser gerente, Brynn no cree saber todas las respuestas. Una cosa que hace todos los días es mantenerse a la vanguardia: aprender de los demás. “Hablo con personas ajenas a mi departamento o incluso a mi industria porque es posible que obtengas algunas ideas que nunca antes habías probado”, dijo Brin. Sus esfuerzos a menudo son recompensados, a veces de la manera más sutil.
Más recientemente, Brynn se ha centrado en lanzar quioscos de pedidos en las ubicaciones de Taco Bell. Estaba conversando con un empleado del equipo de operaciones y descubrió que el mostrador de la tienda ofrecía promociones relacionadas con las Finales de la NBA. Así que decidió trabajar con su equipo de desarrollo y rápidamente envió la oferta a los quioscos, justo a tiempo para el juego.
Brynn trabaja para mejorar la experiencia del usuario del quiosco, realizando constantemente mejoras en los procesos en función de lo que le indican los números. Cuando los datos mostraron que a los clientes les gustaba la crema agria en los tacos, agregó, fue una elección automática (¡y no estamos enojados por eso!).
Brynn participó recientemente en un programa de desarrollo de liderazgo que involucró una serie de ejercicios de creación de equipos, como la clase Ropes Challenge en UC Irvine. “Cuando te conducen a 40 pies, te das cuenta de que necesitas a tu equipo para superarlo. Esto también se aplica al trabajo diario. La innovación proviene de unir a las personas, desde una perspectiva de dependencia y resolución de problemas”.
cuestionando las normas
Reunir a las personas es una de las principales responsabilidades de Emayy King en Taco Bell. Está a cargo de la estrategia digital de TI y la gestión de proyectos, por lo que es su trabajo asegurarse de que todos los proyectos funcionen bien como máquinas bien administradas.
Para lograrlo, una de las cosas que hace Emyay todos los días es cuestionar los protocolos existentes para ver si hay espacio para la reinvención. Ahora, está particularmente emocionada con los nuevos tableros de menús digitales de Taco Bell, y los ve como un lienzo para la innovación.
Para Emyay, la clave de la innovación es hacerse preguntas como “¿De qué otra manera puedo usar las cosas que uso todos los días? ¿Qué nuevos desafíos pueden resolver?” Para mantenerse a la vanguardia, debe salir de su zona de confort.
Pero, dice Emyay, la mejor parte del trabajo es la gente. Caso en cuestión: en una campaña reciente, los empleados tuvieron que sumergir a los ejecutivos en tanques. Esa cultura puede tener un gran impacto, dijo, y alienta a otros a buscar trabajos que reflejen lo que valoran culturalmente. Le permite traer un juego A a la mesa sin importar dónde trabaje, agregó.
mantenerse al día con la industria
Como gerente sénior de TI, Scott Kasper conoce la importancia de aprender siempre y mantenerse al día con las tendencias de la industria.
Su consejo: lo que importa no es lo que aprendes, sino cómo lo aprendes. “La tecnología de hoy cambia tan rápido que cuando aprendes algo, está obsoleto. Así que concéntrate en cómo aprendes para no estar atado a ninguna tecnología”, dijo. De esta manera, puede aplicar rápidamente sus habilidades laborales a nuevos proyectos.
Por ejemplo, Scott ha aumentado la infraestructura de datos y la potencia informática de la empresa para que los datos que llegan a través de los puntos de contacto de los consumidores puedan analizarse rápidamente y Taco Bell pueda calibrar los productos en consecuencia. Permite a las empresas ser ágiles y mantenerse a la vanguardia.
Scott también cree en el mantra Zen: cae siete veces, levántate ocho veces. “Tienes que prepararte para el fracaso, lo que te obliga a mantenerte a la vanguardia”, dijo. Cuando era gerente de inteligencia de negocios en Taco Bell, admitió que nunca antes había estado expuesto directamente al campo, pero que le gustaba ponerse en un entorno de alta presión y aprender rápidamente en el trabajo.
¡Así que aprenda de los demás, cuestione los protocolos existentes y aprenda cómo aprende, y estará en camino a la innovación en menos tiempo que comiendo un taco! Si se pregunta qué ordenó realmente el personal de Taco Bell, nos lo revelan a continuación:
trabajo de campana de taco
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- Senior Analyst, Financial Planning and Analysis Irving, CAVer trabajos
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