¿Alguna vez te has encontrado usando tu idioma de manera segura en el trabajo? Como terminar una afirmación con un signo de interrogación en la voz o agregar “Lo siento, pero…” antes de cualquier crítica, comentario o nueva idea.
Yo también. ¿Pero sabes que? Este estilo de comunicación hace que suene menos como un profesional experimentado e incluso puede ser lo que le impide tener éxito en el trabajo.
Así que es hora de dejar de lado nuestra retórica vacía y comenzar a sonar autoritario. Aquí hay algunos errores que cometo de vez en cuando y cómo aprendí a controlarlos.
1. Haz preguntas (en lugar de hacer afirmaciones)
¿Funciona todo lo que dices? salir y escuchar? como una pregunta? Cuando termino una oración con ese tono enérgico en el trabajo, significa que no estoy seguro de lo que estoy hablando y trato de leer a mi audiencia para ver si está de acuerdo con la dirección de nuestra conversación. Si recibo señales negativas, la confianza que tengo comienza a decaer y sueno como un niño de séptimo grado.
Para entonces, había perdido el control de la conversación y era difícil volver a encarrilarla para exponer mis argumentos. La solución que he encontrado es asegurarme de cumplir todo lo que digo. Antes de ir a una reunión importante, presentaré todas las razones por las que apoyo mi propuesta. Entonces, en lugar de buscar la confirmación de mis compañeros de equipo (otra forma de autosabotaje), puedo recordar los hechos que me llevaron a tomar mi decisión. Además, sé que si alguien no está de acuerdo, estoy listo para exponer claramente mi razonamiento.
2. Pide disculpas (cuando no es tu culpa)
Esto es lo que aprendí de un chico con el que salí en la universidad que odiaba las disculpas innecesarias. Por supuesto, a veces decir “lo siento” es la única respuesta adecuada, como cuando cometiste un error. Pero si te disculpas por algo que no fue tu culpa (ya sea alguien que te pisó el pie en el metro tratando de pasar, un colega que olvidó la reunión que concertaste con ella o un cliente que no está contento con una nueva tendencia del mercado), parada. Todo lo que haces es asumir la responsabilidad (y la culpa) por las cosas que no te pertenecen.
Del mismo modo, no hay razón para comenzar una crítica con “Lo siento, pero…” Si tiene un desacuerdo con un colega o tiene un problema con un subordinado, simplemente explique el problema. “Lo siento, pero este informe no es lo que estoy buscando” no suaviza el golpe, le da la vuelta a su situación nuevamente. Directo al grano, echando la culpa de nuevo: “Este informe no cubre lo que discutimos antes, ¿puedes revisarlo?” Incluso tan pequeño como “Disculpe, ¿puede limpiar su salpicadura de espagueti del microondas?” ?” Suena mejor sin una disculpa por adelantado.
(Nota al margen: cuando dejé de ver a estudiantes universitarios, aprendí que esas conversaciones que terminan con la relación eran mejores sin el relleno “no eres tú, soy yo”).
3. Da fortalezas y debilidades (no tu consejo)
Recientemente, después de investigar las ofertas de la competencia que mi empresa estaba considerando lanzar, el jefe del equipo con el que estaba trabajando me preguntó cuál sería mi consejo para quienes tomaran la decisión final.
Si bien me encantaría poder proporcionar una razón sólida para buscar un nuevo producto, no he visto que funcione, pero no quiero ser yo quien diga que no. Entonces, en lugar de tomar una decisión final, le envié por correo electrónico mi lista de pros y contras.
Sí, quería esa lista, pero también quería una decisión. Al no darle uno, estoy destruyendo mi credibilidad. Por supuesto, nadie quiere ser un asesino con malas noticias, pero ¿sabes qué? Ocurrió. A veces es realmente tu trabajo entregarlo.
Si sigues dejando que otras personas decidan hasta que te decidas, entonces te verás como alguien que está en el lado seguro, no el inteligente, simplemente siguiendo la corriente. La próxima vez que me pidan una recomendación, ¡me aseguraré de obtener una respuesta!
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Fotos de mujeres en el trabajo cortesía de Shutterstock.
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