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Para muchos de nosotros, la idea de hablar con alguien por teléfono crea ansiedad cuando podemos enviar correos electrónicos, chatear o enviar mensajes de texto. Si puedo resumir todo lo que necesito decirle a alguien en un correo electrónico claro y completo, ¿por qué debería tomarme el tiempo para llamar y discutir lo que puede estar en la línea de asunto, algunos párrafos y una o dos preguntas? ¿Por qué, en lugar de sentarme tranquilamente frente a mi computadora y recopilar mis pensamientos y escribirlos en oraciones gramaticalmente correctas que básicamente están grabadas y documentadas para que nadie tenga que recordar nada o tomar notas, elegiría hablar por teléfono?
Porque a veces es una mejor manera de comunicarse. A veces, escuchar la voz de alguien te permite conectarte de una manera que las fuentes de Georgia no pueden. Nos hemos vuelto tan dependientes de la navegación frecuente que rara vez usamos nuestros teléfonos para su propósito principal original. Claro, ciertos roles (ventas, te estoy hablando) requieren hablar por teléfono todos los días, pero para muchos de nosotros, no afecta nuestra vida profesional en absoluto, a menos que estemos revisando el correo electrónico. Por lo tanto, la perspectiva de programar una conferencia telefónica o sugerir una llamada a su nuevo contacto de la red es un poco desalentadora. ¡Pero no tiene que ser así!
Aquí hay tres pasos para convertirse en un tipo de teléfono de la noche a la mañana:
1. Llama a tu hermana
O tu hermano, o tu primo, o tu mejor amigo de larga distancia. No importa a quién llames. Es importante que llame en lugar de depender de los mensajes de texto como de costumbre. La práctica hace al maestro, ¿verdad? Muchos de nosotros nos hemos vuelto tan antifónicos que la única forma de superar nuestros miedos es detenerlos. Te aseguro que las llamadas telefónicas no son nada fuera de lo común. La detección de llamadas no tiene que ser su modo predeterminado. Tengo el hábito de programar “citas telefónicas” con amigos que viven en todo el país, y enviar muchos mensajes de texto es una excelente manera de mantenerse en contacto. Más importante aún, me ayudó a superar el obstáculo de planificar llamadas con el equipo editorial y los expertos que estaba entrevistando. Me ha permitido comprender mejor a las personas con las que trabajo y ha fortalecido muchas de mis relaciones profesionales.
Una vez que supere la incomodidad inicial de salir de su zona de confort y adentrarse en el mundo de contestar el teléfono (lo siento, pero a veces solo tiene que cerrar el correo electrónico y “tomar el teléfono”), descubrirá que realmente no es tan malo, y puede ahorrarle tiempo, lo ayuda a construir y mantener conexiones.
2. Escribe tu opinión
Si hablar por teléfono con un colega o cliente remoto lo pone nervioso, puede ser simplemente porque no se siente preparado o ansioso por la persona que necesita (con suerte) toda su atención al otro lado del teléfono. Mientras mira la pantalla de su computadora, puede realizar múltiples tareas, iniciar un correo electrónico en una ventana y desplazarse por su perfil de LinkedIn. Puede leer rápidamente las noticias y enviar los archivos adjuntos que su jefe le pide que envíe. Tienes tiempo para averiguar lo que quieres decir, y por teléfono (profesional pero a veces personal) tienes que estar listo para aparecer.
Evite silencios incómodos, tartamudeos o divagaciones escribiendo puntos de conversación. De esa manera, es menos probable que olvide cosas y es más probable que aparezca del otro lado con la sensación de que está teniendo una conversación productiva que requeriría demasiados correos electrónicos de ida y vuelta.
3. Ponte cómodo
He contestado el teléfono en pasillos concurridos, escaleras, baños. Nunca fueron las conversaciones telefónicas más productivas o claras, y rápidamente me di cuenta de que se debía a una mala planificación. Mi plano de planta de oficina abierta significa que si no reservo una sala de reuniones con anticipación, o programo una mañana para trabajar desde casa y contestar el teléfono, estoy atrapado robando un poco de paz y tranquilidad de esquina a esquina sin hablar. Molestar a mi colegas. Desde entonces, he aprendido de la manera amateur y ahora solo planeo llamadas cuando sé que estoy en el lugar correcto.
Tratar de prepararme antes de que me llamaran para mi carrera fue de gran ayuda y redujo la distracción y el olvido de lo que decía el chico del otro lado. Tal vez le guste caminar, tal vez camine resueltamente alrededor de la cuadra con los auriculares puestos, sintonice una llamada de conferencia y extraiga energía de ella. La clave es descubrir lo que necesita para sentirse relajado: una taza de café, tapones para los oídos, espacio para caminar, una ventana, una pared en blanco, una silla relajante, y hacer que suceda antes de su próxima llamada.
Es posible que nunca te enamores de la marcación. Es posible que continúes rechazando a las personas que hacen llamadas telefónicas, pero al menos no debes tener miedo de eso. Haz espacio para ti y participa en conversaciones ocasionales, desde escribir hasta usar tu voz. Nunca se sabe cuándo podría necesitar traer su mejor juego telefónico: entrevistas, hablar con jefes remotos sobre aumentos, conversaciones difíciles con compañeros de trabajo: si se siente cómodo con la idea en este momento, será un Es un mucho más fácil cuando sucede algo importante.
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