Estás en una reunión y tu colega propone una nueva campaña de marketing que le gustaría lanzar. Antes de que termine, interviene y comparte por qué no funcionó. Tu objetivo es ayudar: intentaste algo similar el mes pasado y no funcionó.
Pero es demasiado tarde: interrumpes a tu colega. Parecía molesta y su gerente le pidió que guardara todos los comentarios y preguntas hasta el final de la reunión.
¿Te suena esto familiar? Si es así, y si puedes recordar de inmediato las últimas veces que te pateaste por abrir la boca demasiado pronto, probablemente seas un interruptor en serie.
No estás solo. ¡Esto sucede con tanta frecuencia en el lugar de trabajo que la mayoría de las personas ni siquiera se dan cuenta!
¿Por qué importa esto?
Interrumpir a la otra persona puede hacerte parecer grosero, poco profesional y ansioso por ser el centro de atención.
Entonces, rompamos este molesto hábito.
Esté atento a estas tres razones comunes para que pueda mejorar su comportamiento en el futuro, y use estos guiones textuales para corregir las lecciones cuando interrumpa.
1. Porque es un mal hábito
Para algunas personas, interrumpir a otros es un mal hábito. Es como morderse las uñas o morderse los nudillos: ha estado tratando de detenerse durante años, solo para encontrarse haciéndolo nuevamente. Para hacer cambios, comienza a auditarte a ti mismo. Antes de hablar, deténgase y escuche. ¿La otra parte ha terminado de pensar en ello?
Esas breves pausas pueden marcar la diferencia. Si no puedes acordarte de esperar un latido, recuérdate que quieres lidiar con eso antes de cada interacción. Coloque una nota adhesiva en su computadora portátil o agregue una nota para usted mismo en una invitación a una reunión.
Por supuesto, el cambio lleva tiempo. Pruebe también los siguientes scripts:
- “Lo siento, Jane, te interrumpí por completo. ¿Estás diciendo que acabas de acercarte a ese nuevo prospecto?
- “Volviendo a lo que dijo John, tenía una idea para un nuevo canal de marketing…”
- “Lo siento, Tom, no quise interrumpirte. ¿Estás hablando del inversor que conociste?”
En estos casos, una disculpa rápida y una mención de dónde se quedó la otra persona ayudará a que la conversación vuelva a encarrilarse.
2. Porque tienes un momento Eureka
A veces te emocionas tanto con esta brillante idea que interrumpes a la persona que está hablando. Pero saltar puede ser un problema por dos razones. Puedes abrumar a la otra persona o dar la impresión de que estás robando la mente de otra persona porque interrumpes a alguien y te escapas de su premisa.
Si estás inspirado, escribe tus pensamientos. De esta manera, puedes respetar y dejar que la otra persona termine, pero también asegurarte de no perder la cabeza. Cuando necesite contribuir, mire sus notas. (Bonificación: incluso podrías ser más elocuente o considerar otros ángulos, ya que no hablas de inmediato).
Si conecta su idea “maravillosa”, aquí hay algunos scripts que puede usar:
- “Lo siento, Cindy, me apresuré demasiado. Por favor, adelante, te responderé cuando hayas terminado con tus pensamientos.
- “Creo que Paul está en la misma línea que yo. Lo siento, Paul, ¿por qué no terminaste? Si pienso un poco diferente, lo diré”.
En estos casos, puedes mencionar que tienes algo que agregar, pero deja que otros lo hagan primero. Este es un recordatorio amable de que tienes algo que aportar, pero muestra que eres cortés al dejar que la otra persona termine sus ideas.
3. Porque estás al teléfono
¿Tiene llamadas de conferencia llenas de silencios incómodos y personas hablando entre sí? No se preocupe, esto es bastante común en el teléfono debido a la incapacidad de leer el lenguaje corporal y las dificultades técnicas ocasionales.
La mayoría de la gente entiende que las interrupciones por teléfono o video no son intencionales. La mejor manera de superar esta situación es hacer una pausa de unos segundos antes de hablar, lo que garantizará que la otra persona realmente haya terminado. Si está en una videollamada, intente buscar señales de que la otra persona está a punto de comenzar a hablar (como inclinarse hacia adelante y gesticular) para que no le hable accidentalmente.
Si interrumpe a alguien, aquí hay algunos scripts que puede usar:
- “No puedo oírte muy bien, Janet, ¿has empezado a hablar también?”
- “Vamos, Frank, termina esta idea y la compartiré cuando hayas terminado”.
- “Solo para resumir rápidamente mis pensamientos, [finish your thought]Amanda, ¿tienes algo que agregar? “
El último guión es para cuando estás hablando con otra persona al mismo tiempo, pero quieres terminar tus pensamientos antes de volver a enfocarte. Esto es muy útil en llamadas de conferencia grandes donde es difícil decir una palabra en el borde.
Interrumpir a las personas puede hacerte quedar mal y puede hacer que los demás sientan que no te importa lo que tengan que decir. Así que asegúrese de comenzar a notar si es un distractor. Mientras tanto, use estos guiones palabra por palabra para volver a encarrilar sutilmente la conversación.
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