Cuando tenía 17 años, conseguí un trabajo después de la escuela en una tienda de tarjetas y regalos para poder ahorrar para el hermoso (pero ridículamente inasequible) vestido de graduación de mis sueños. Mi jefe, el dueño de esta tienda, es un hombre alto y gruñón que pasa la mayor parte de la jornada laboral ladrando órdenes (“¡Oye, tú, cubre la caja!”) y pidiéndome que le diga a los clientes Mentira (“Oye, tú, no t” ¡no les digas que este artículo está en oferta!”). Y, sí, me ha llamado “Oye, tú” a lo largo de mi trabajo.
No hace falta decir que una vez que ahorré suficiente dinero para comprar algo decente de los estantes de liquidación de Lord & Taylor, abandoné el barco y nunca miré hacia atrás.
En resumen, mi jefe hizo que mis horas de trabajo fueran insoportables, por lo que obviamente me fui.Resulta que no estoy solo: un estudio exhaustivo realizado por la Universidad Estatal de Florida que analiza las razones por las que los empleados insatisfechos abandonan la empresa muestra que, en la mayoría de los casos, los empleados dejan a sus gerentes, No es una empresa.
Si es gerente, ciertamente no puede complacer a todos, pero puede asegurarse de que sus acciones no alienten activamente a sus empleados a irse. Siga leyendo para conocer tres razones comunes por las que los empleados se dan por vencidos con su jefe y lo que puede hacer para cambiarlos.
1. No comunican objetivos
Una amiga mía una vez tuvo un trabajo que requería que asistiera a reuniones departamentales regulares con el fin de comunicar, revisar y evaluar las metas del equipo. Desafortunadamente, estas reuniones resultaron ser muy ineficientes: fueron largas y desorganizadas, y los equipos a menudo salían de la sala de reuniones más confundidos acerca de qué hacer a continuación que cuando entraron.
Las reuniones no válidas son solo el comienzo. Muchos gerentes no logran comunicar adecuadamente las metas personales, de departamento y de la empresa en su trabajo diario, lo que deja a sus empleados incapaces de cumplir con estas expectativas. Los gerentes a menudo asumen que los empleados entienden completamente la descripción de su trabajo desde el principio y no necesitan ninguna guía adicional a través de objetivos medibles.
Sin embargo, este es un enfoque arriesgado; si los empleados no entienden completamente lo que se espera de ellos, tendrán dificultades para completar sus tareas. Cuando no sienten que tienen éxito en el trabajo, se van.
Qué puedes hacer
Como gerente, es importante comunicar claramente su misión y objetivos generales a sus empleados.Puede hacerlo de varias maneras: Reuniones fueron capaces Son valiosos cuando funcionan de manera efectiva (por ejemplo, asegúrese de seguir una agenda clara y concisa, luego envíe por correo electrónico actas detalladas de las reuniones a su equipo, solicite comentarios y preguntas del grupo, y manténgalas regularmente).
Además de las reuniones, mantenga abiertas las líneas de comunicación brindando retroalimentación continua a sus empleados y comunicándose con ellos regularmente. Es importante que su equipo entienda qué tan lejos han llegado, qué queda por hacer y cuáles deberían ser sus próximos pasos. Esta interacción constante puede mejorar en gran medida el rendimiento: cuanto más hable sobre expectativas y objetivos, es más probable que sus empleados los alcancen.
2. No hacen conexiones personales
Incluso cuando dominan las habilidades de comunicación para el panorama general de la empresa, los gerentes a menudo no logran involucrar a los empleados en su trabajo diario. Debido a que a menudo están abrumados por sus trabajos y responsabilidades, los gerentes no siempre tienen tiempo para iniciar discusiones más allá de la disciplina superficial o un “buen trabajo” rápido.
Pero sin conversaciones significativas uno a uno, los líderes no pueden conectarse con los empleados a nivel profesional o personal. Y esa conexión es más importante de lo que podría pensar: los empleados a menudo recurren a sus supervisores para que los ayuden a sentirse más conectados con la empresa en su conjunto. Un empleado que se siente desconectado de su jefe no se siente parte importante de la empresa, y sin esa conexión, su trabajo no es gran cosa.
Qué puedes hacer
Hacer del contacto diario con los empleados una meta. ¿No estás seguro por dónde empezar? Para sentar las bases de una buena conexión, primero esté disponible. Literalmente: abra las puertas de su oficina para que sus empleados no sientan que lo están interrumpiendo si necesitan acudir a usted para pedirle consejo o consejo, y que estén constantemente caminando alrededor de los escritorios de sus empleados, dándole a su equipo amplia oportunidad de preguntar. preguntas.
Pero aparte de los temas estrictamente centrados en el trabajo, las conversaciones informales son una forma perfectamente aceptable de conectarse con los empleados. La clave aquí es asegurarse de que aún se acerque a ellos profesionalmente. (Entonces, si bien puede preguntar sobre sus familias, educación y pasatiempos, probablemente no sea una buena idea preguntar a sus empleados a qué bares van los fines de semana).
3. Permiten una cultura empresarial negativa
Los empleados quieren un jefe que los apoye completamente y apoye su trabajo. Entonces, cuando los gerentes se niegan a asumir la responsabilidad cuando las cosas van mal o critican a los empleados frente al resto del equipo, la productividad, la felicidad y la satisfacción laboral comienzan a desplomarse.
Algunos gerentes (como mi dueño en la tienda de tarjetas y regalos) van un paso más allá y fomentan los chismes, las represalias y el comportamiento poco ético. En ese ambiente de trabajo, los empleados no se quedan para ver si las cosas mejoran, están ocupados corriendo hacia la puerta.
Qué puedes hacer
Como gerente, debe dar ejemplo de cómo quiere que se comporten sus empleados. Si chismeas, te quejas o pasas la pelota, ¿adivina qué? Sus empleados seguirán sus pasos. Entonces, en lugar de alentar este comportamiento, fomente la positividad siendo un líder confiable, confiable e inspirador. Exponga a los empleados a los problemas de la organización, motívelos a crecer profesionalmente, esfuércese por comprender sus necesidades y permítales demostrar sus habilidades. Cuando ocurra un conflicto (que sin duda ocurrirá), resuélvalo de inmediato en lugar de dejarlo pasar desapercibido. Si se ignoran, incluso los problemas pequeños pueden volverse disruptivos y amenazar la cultura de equipo que tanto trabajo ha creado.
Al final del día, ser un buen administrador de sus empleados no solo los hace felices, sino que también facilita su trabajo. Al final del día, desea que sus empleados confíen en usted, lo respeten y lo respeten, y para hacer eso, en realidad tienen que quedarse. Sea un buen jefe y atraerá a grandes empleados.
Fotos de empleados descontentos a través de Shutterstock.
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