En mi carrera de recursos humanos, es difícil ignorar el creciente número de gerentes que se quejan de que la gestión de los millennials sigue siendo un desafío (relativamente nuevo), una generación que a menudo se considera claramente independiente y obstinada. Si busca en Google “gestión de millennials”, encontrará un montón de consejos para tratar con esta “raza difícil” de empleados. YouTube tiene toneladas de videos hiperbólicos. Si bien muchos bromeaban, hablaron sobre la falta de comunicación que puede ocurrir entre generaciones de trabajadores.
Sin embargo, los millennials quieren lograr grandes cosas y contribuir a las organizaciones para las que trabajan. Es en el mejor interés de su gerente apoyar estos objetivos y aprovechar sus fortalezas.
¿Cual es el problema?
Espero que criticar a los millennials y a la Generación Y se ponga tan de moda como la col rizada, el café con mantequilla y Flappy Bird. Pero en realidad, esta retórica de “niños ahora” de la generación anterior es solo una historia que se repite. En su mayor parte, los millennials y los recién graduados no son más perjudiciales para la fuerza laboral que la Generación X o los Baby Boomers. Cuando los miembros de la generación X (nacidos a mediados de la década de 1960 y principios de la década de 1980) ingresaron a la fuerza laboral, sus mayores de la generación del baby boom estaban igualmente molestos y los retrataron como aspirantes a holgazanes, cínicos, infantiles, desconfiados de las instituciones y poco prácticos, etc. ¿Suena familiar al principio?
Habiendo dicho eso, tres cualidades únicas de los empleados jóvenes representan un verdadero desafío para sus gerentes, simplemente porque parecen violar las normas típicas de la oficina. Comprender y abordar estas cualidades no solo facilitará la vida de sus gerentes, sino que también ayudará a que los millennials sean más productivos.
1. Pregunte “¿Por qué?”
Imagínese esto: dos subordinados directos, uno Gen X y el otro Millennial, se reúnen con sus jefes. El jefe presentó un proyecto y dio algunos detalles. ¿Qué pasa después? En mi experiencia, los empleados de la Generación X dicen que sí sin cuestionar el proceso de toma de decisiones del gerente o el enfoque sugerido (planee averiguarlo cuando se vaya). Sin embargo, el recién graduado quería entender el “por qué” antes de comenzar a trabajar, y siguió una serie de preguntas.
Este contraste puede hacer que los millennials parezcan irrespetuosos o sabelotodo. pero no es la verdad. Eventos clave como Woodstock y el Comité Coordinador Estudiantil No Violento (SNCC), la Guerra de Vietnam, el Movimiento por los Derechos Civiles, la Revolución Sexual y la Guerra Fría tuvieron un profundo impacto en los padres millennial y criaron niños curiosos a los que se consultaba con frecuencia.
Entonces, ¿qué significa esto para usted, gerente?
A menudo, el mejor enfoque es relacionar su decisión con todos sus empleados. Para los principiantes, nunca se sabe cuándo tendrán buenos consejos u opiniones. Además, involucrar a sus empleados en la toma de decisiones los ayudará a pensar en sus contribuciones y proyectos a la luz del panorama general de la empresa.
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2. Envidia la cultura emprendedora
El lugar de trabajo tradicional es estructuralmente próspero. En comparación con algunos de sus colegas más jóvenes, muchos menos baby boomers acudieron a mí para hablar sobre su deseo de salir de su cubículo. Descubrí que los empleados pre-millennials, mientras soñaban despiertos como cualquier otra generación que hizo fortuna y vivió una vida lujosa, estaban relativamente más tranquilos en las paredes de los cubículos altos. Por supuesto, las mesas de ping pong, el tiempo de vacaciones ilimitado y la opción de establecer su propio horario son solo adiciones recientes a la cultura del lugar de trabajo.
Cuando piensas en los millennials, probablemente pienses en “startups”. Además de bocadillos y jeans gratis, las nuevas empresas pueden ser más pequeñas y adoptar un enfoque de todas las manos, lo que permite que las personas con menos experiencia prueben roles más prestigiosos. Los millennials no tienen que esperar mucho para convertirse en jefes de departamento y equipos de gestión, ya que la escalera es más corta, la curva de aprendizaje es más alta y la velocidad a la que ganan estatus e influencia es mucho más rápida. Esto hace que los empleados se sientan más influyentes y comprendan cómo pueden contribuir a la misión de la empresa.
Entonces, ¿qué significa esto para usted, gerente?
¿Sus empleados tienen acciones en la empresa? No acciones como las opciones sobre acciones, aunque eso también funciona, pero recomiendo empoderar a todos. En mi experiencia, los millennials quieren tener un programa, ejecutarlo y marcar una diferencia real y medible.
3. Ansioso por recibir comentarios (temprano y con frecuencia)
Como millennial, me encanta generar ideas, desarrollar parte de mi plan y luego recibir comentarios de mi gerente. Va en contra de mi naturaleza hacer algo metódicamente (¡con paciencia!) y luego mostrarle el producto terminado. ¿Por qué? Porque quiero desesperadamente comentarios (bueno, también elogios) para ganar impulso en el camino, para poder incorporar comentarios en el producto final.
Trabajo mejor en un ciclo de creación de prototipos, obtención de comentarios y repetición. Me gusta trabajar de forma independiente, pero también quiero comprobar que estoy en el camino correcto.
Entonces, ¿qué significa esto para usted, gerente?
Mi supervisor logra un equilibrio entre la gestión colaborativa y la concesión de autonomía. Sabe que respondo mejor al entrenador que al director. Entonces, en lugar de decirles a sus empleados que “lo resuelvan” y regresen al producto final, considere organizar reuniones adicionales para intercambiar ideas y recibir comentarios.
Los jóvenes trabajadores de hoy llegaron para quedarse. Y, si logra acceder al mercado de talento de la generación del milenio (que, por supuesto, es enorme), su empresa tendrá una fuerte ventaja competitiva. Se sorprenderá de lo que logrará su fuerza de trabajo millennial si está dispuesto a ser flexible y solidario.
Foto del personal cortesía de Shutterstock.
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