Fundación de ojos compasivos / Getty Images
Cuando eres gerente, tus empleados están constantemente observando tus acciones y lo que dices. Por lo tanto, las palabras deben elegirse conscientemente en cualquier situación.
Como jefe, hay algunas cosas que probablemente no deberías decir.
Probablemente conozcas declaraciones más obvias como:
- “Lo hago solo porque el negocio me está moldeando”.
- “Realmente no debería haberte dicho esto, pero…”
- “Solo necesito desahogarme contigo [Person]…”
Sin embargo, más allá de estas obvias, existen otras frases que, aunque aparentemente inofensivas, podrían terminar perjudicándote a ti y a tu equipo.
1. “Sigue haciendo lo que estás haciendo”
Los líderes a menudo les dicen esto a sus empleados de alto rendimiento: los miembros del equipo de bajo mantenimiento que conocen pueden contar con ellos. Está diseñado para alentarlos a seguir haciéndoles saber que lo están haciendo bien.
Aún así, como coach ejecutivo, es frustrante escuchar esta retroalimentación una y otra vez de parte de personas de alto desempeño.
¿Por qué? Porque tienden a ser ambiciosos. Quieren progresar en sus carreras y anhelan comentarios que los ayuden a crecer. La falta de críticas constructivas a veces puede irritarlos tanto que tienden a buscar otras oportunidades para obtener la orientación que necesitan para seguir mejorando.
mejor elección
Para mantener a sus empleados de alto rendimiento (y que sigan creciendo), intente: “Eres genial en X. Vamos a darte la oportunidad de hacer Y”. O, “Eres genial en hacer Y”. ¡OK! Exploremos tu carrera. metas para asegurarme de que te estoy entrenando y preparándote para lo que sigue”.
2. “¿Está claro?”
Si bien esto puede parecer una declaración razonable, es posible que no siempre le dé una idea precisa de si su equipo entiende su mensaje.
Por ejemplo, a menudo veo a líderes muy inteligentes que brindan tanta información que abruman a su audiencia. En estos casos, es posible que uno ni siquiera sepa por dónde empezar a responder la pregunta. Además, si esto se menciona en un entorno grupal, es menos probable que las personas lo digan en voz alta por temor a parecer los únicos confundidos.
Incluso cuando su audiencia piensa que todo está claro, es posible que aún no estén en la misma página (como cuando está hablando con sus compañeros y se da cuenta de que cada uno salió de la reunión con conclusiones diferentes).
mejor elección
En su lugar, diga: “Hagamos una revisión rápida de los puntos clave para asegurarnos de que los haya dejado claros”. (Luego, puede revisarlos, o mejor aún, que alguien más en la sala los revise por usted).
3. “El fracaso no es una opción”
Si bien esto podría funcionar en una situación de vida o muerte, para la mayoría de los líderes, no es el tipo de frase que debe usar con regularidad.
Si bien parece que establece estándares altos, la realidad es que puede fomentar la mediocridad.
Piénsalo: si las personas tienen miedo de cometer errores, ¿crees que estarán dispuestas a intentar ver si pueden hacerlo mejor, o crees que se mantendrán seguras dentro de lo que saben?
mejor elección
Puede decirle a su equipo: “Para innovar, es posible que tengamos que asumir algunos riesgos calculados. No quiero que cometamos errores a propósito, pero es inevitable que sucedan. Asegurémonos de aprender de ellos para poder continuar”. mejorar.”
4. “No me traigas problemas, tráeme soluciones”
Esta frase se usa a menudo para fomentar la resolución de problemas y ser proactivo. También he visto jefes decir que quieren evitar que los empleados se quejen constantemente de los problemas y no hagan nada para solucionarlos.
Pero según el profesor de Wharton Adam Grant, impide que las personas hablen sobre problemas importantes que simplemente no saben cómo resolver. Esto puede llevar a que los líderes no sepan dónde están sus equipos.
También puede crear una “cultura de defensa” en la que las personas vengan a discutir sus soluciones. Como tal, están más preocupados por presentar sus ideas que por colaborar con los equipos.
mejor elección
Para alentar a sus empleados a hablar cuando lo necesiten, intente: “Para mejorar este lugar, debemos comprender todos los problemas, ya sea que sepa cómo solucionarlos o no. También me gustaría escuchar sus soluciones, por lo que podemos trabajar juntos para mejorar nuestro medio ambiente.”
Para ser un buen gerente, hay que ser un buen comunicador. Mientras habla, tenga en mente sus metas y piense críticamente sobre el mensaje que está enviando. Con esta comunicación consciente, tienes muchas posibilidades de tener un impacto positivo en tu equipo.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .