Como gerente, ¿alguna vez le ha dicho a alguno de sus subordinados directos: “Eres muy bueno presentando”, “Te llevas naturalmente con los clientes” o “Tienes talento para prestar atención a los detalles?” Antes de recibir comentarios positivos sobre los gerentes , es posible que desee leer la investigación de Carol S. Dweck.
En un artículo para Scientific American, Dweck dijo:
Nuestra sociedad celebra el talento, y mucha gente cree que tener una inteligencia o una habilidad superiores, y la confianza en esa habilidad, es el secreto del éxito. De hecho, sin embargo, más de 30 años de investigación científica han demostrado que poner demasiado énfasis en la inteligencia o el talento hace que las personas sean propensas al fracaso, temerosas de los desafíos y reacias a compensar sus defectos.
Si bien el enfoque de este artículo es criar bien a los hijos, los gerentes pueden obtener información similar de los resultados de la encuesta. La investigación de Dweck muestra que elogiar el esfuerzo en lugar de la capacidad innata ayuda a las personas a desarrollar una mentalidad de “crecimiento” en lugar de una mentalidad “fija”, lo cual es positivo tanto para adultos como para niños. Las personas con mentalidad de crecimiento creen que sus habilidades y destrezas pueden desarrollarse a través de la perseverancia y el trabajo duro, mientras que las personas con mentalidad fija creen que sus habilidades están determinadas principalmente por su talento o inteligencia.
Fomentar una mentalidad de crecimiento tiene varios beneficios.
1. Ayude a los empleados a perseverar después de los reveses
Felicitar a los empleados por sus esfuerzos también les ayuda a superar el fracaso. Las personas con mentalidad de crecimiento atribuyen el fracaso a la falta de esfuerzo, no a la capacidad. Corregir errores solo requiere más esfuerzo. O, como explica Dweck:
Atribuir el bajo rendimiento a la incompetencia inhibe la motivación más que creer que la falta de esfuerzo es la culpable… Centrarse en el esfuerzo puede ayudar a resolver los sentimientos de impotencia y conducir al éxito.
2. Fomenta la admisión de errores
Salir de una mentalidad fija también facilita que las personas admitan sus errores. La forma en que se perciben los errores ha cambiado. Los errores no son ataques al ego, sino oportunidades para aprender. Como dijo Dweck:
Las creencias en la inteligencia fija también hacen que las personas estén menos dispuestas a admitir errores o confrontar y corregir sus deficiencias en la escuela, el trabajo y las relaciones sociales.
3. Mejora la comunicación del equipo
Como era de esperar, las personas con una mentalidad fija estaban menos dispuestas a aceptar comentarios que aquellas con una mentalidad de crecimiento. Enfatizar el esfuerzo y alentar más una mentalidad de crecimiento significa que los miembros de su equipo, en última instancia, estarán más dispuestos a recibir su guía.
Una mentalidad fija también dificulta la comunicación y el progreso en el lugar de trabajo, ya que hace que los gerentes y empleados desalienten o ignoren las críticas y los consejos constructivos.
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4. Inspira a las personas a asumir desafíos
Los empleados con una mentalidad fija buscan tareas fáciles porque temen fracasar; después de todo, el fracaso cuestionará sus habilidades. Pero los empleados con una mentalidad de crecimiento quieren tareas desafiantes y eso les da la oportunidad de brillar. Como muestra la investigación de Dweck:
Descubrimos que los elogios por la inteligencia fomentaban una mentalidad fija más que los elogios por el esfuerzo. Por ejemplo, aquellos que los felicitaron por su ingenio evitaron una tarea desafiante (querían una fácil) con mucha más frecuencia que los niños aplaudieron sus esfuerzos.
Entonces, la próxima vez que vea a sus empleados haciendo un gran trabajo, piénselo dos veces antes de elogiar su talento y concentre su energía en lo duro que trabajan o lo duro que se esfuerzan. Esto lo ayudará a convertirse en un gerente inspirador y los ayudará a estar más abiertos al aprendizaje.
Foto cortesía de Steven DePolo.
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