En el mundo profesional, la crítica, constructiva o no, está en todas partes. Desde tu jefe dándote feedback en tu revisión anual, hasta los trolls en tu blog diciéndote todo lo que has hecho mal, es imposible evitarlo y es difícil saber cuándo tomarlo en serio.
Porque la cuestión es que no siempre quieres ignorar los comentarios sobre cosas que hiciste mal y cosas que podrías haber hecho mejor. Incluso si te llegan de formas menos que ideales, escuchar y considerar realmente los aspectos negativos (y cómo mejorarlos) puede ser una forma poderosa de convertirte en un mejor profesional.
Pero, ¿cómo puedes identificar fácilmente las críticas útiles de los insultos que no valen tu tiempo o esfuerzo? Considere su fuente cuidadosamente primero.
Para comprender mejor a los que odian, la autora Ann Friedman creó la Matriz de desaprobación, un marco simple para comprender las motivaciones de cualquier persona que le brinde retroalimentación. Esta matriz clasifica a las personas en función de lo racionales o irracionales que son y de lo bien que te conocen a ti y a tu trabajo.
Siga leyendo para conocer las cuatro objeciones principales de Friedman y algunas ideas sobre cómo abordar cada una.
1. Odiadores directos
Estas personas son irracionales y no te conocen bien a ti ni a tu trabajo. Estamos hablando de trolls aleatorios que dicen cosas horribles en los comentarios de la publicación de tu blog; alguien que te ve hablando una vez en una conferencia y tuiteando palabras duras; un colega en otro departamento con el que nunca hablas. Trabaja juntos pero deja tu trabajo.
Cómo resolver
no. Ignora estas críticas, porque al final del día, no te dan ningún valor. Friedman lo expresó mejor:
Las personas en este cuadrante pueden descartarse fácilmente porque son contraproducentes y ni siquiera las conoces. ¡Ignorar! La participación no te hará mejor en lo que haces. Entonces tómatelo con calma, porque hay enemigos que demuestran que tu trabajo está encontrando una amplia audiencia y generando conversación. me pertenece.
2. El enemigo
Estas personas te conocen bien a ti o a tu trabajo, pero son irracionales y te destruirán. Piense en compañeros de trabajo que siempre intentan competir con usted por alguna razón, supervisores con los que nunca se lleva bien, etc.
Cómo resolver
En este caso, es mejor seguir el consejo de Hillary Clinton: “Es importante tomar las críticas en serio, no personalmente”.
En otras palabras, considere la retroalimentación porque esta persona está familiarizada con su trabajo y, si realmente lo quiere, buscará cada pequeño problema con él. Sin embargo, piénsalo con cuidado. Pregúntese: ¿Este comentario realmente se trata de mi trabajo, o es solo un ataque contra mí? “Si es lo primero, piensa en cómo puedes arreglarlo para que ya no puedan criticarlo. Si es lo segundo, ignóralo y sigue adelante”.
3. Críticos
Estas son personas que son racionales y conocedoras de su campo, pero que no lo conocen muy bien a usted ni a su trabajo: piense en los expertos que conoció en eventos sociales o en las personas a las que envió correos electrónicos para pedirle consejo. Incluso si en general están entusiasmados con su trabajo, lo examinarán detenidamente y buscarán áreas de mejora.
Cómo resolver
Esta es probablemente el área que necesita más atención real. Dado que estas personas no te conocen bien, no tienden a hacerte desconfiar o alentarte con respecto a los problemas que ven. Pero dado que no odian abiertamente, tampoco se vuelven negativos por ser negativos. En cambio, le darán una crítica justa y verdaderamente constructiva. Escuche atentamente, tómelo en serio y desarrolle un plan de mejora.
4. Amantes
Estas son personas racionales que también te conocen muy bien a ti o a tu trabajo. ¡tu fanático más grande! tu mentor! ¡Jefes increíbles! ¡tus amigos! ¡tu mamá! (Está bien, tal vez ella no sea del todo racional). Este es probablemente tu grupo favorito para recibir comentarios porque quieren que tengas éxito y sabes que siempre están de tu lado.
Cómo resolver
Si bien el grupo está comprometido con usted y puede brindarle comentarios porque quieren que mejore, a algunos de ellos les puede resultar difícil decir las palabras duras que necesita escuchar (¡porque realmente les agradas!) . Es posible que traten de encubrir las cosas o que no siempre estén dispuestos a decírselo directamente. Haz lo que puedas para solicitar sus valiosos comentarios y deja en claro que quieres todas sus ideas, buenas y malas.
Con todo, la crítica constructiva correcta puede ser la herramienta más poderosa de su arsenal profesional. Solo asegúrate de concentrarte en las personas adecuadas y no dejar que las personas equivocadas se interpongan en tu camino.
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