Shutterstock
Cuando se trata de relaciones en el lugar de trabajo, lo que probablemente piense con más frecuencia es la relación que tiene con su jefe, compañeros de trabajo y quizás el barista que le invita a tomar café todas las mañanas en la cafetería de la oficina.
Pero como administrador de cuentas, lo importante son sus clientes. Sus días se dedican a fomentar las relaciones con los clientes: comunicarse con frecuencia, escuchar atentamente y hacer todo lo posible para asegurarse de que estén contentos y tengan lo que necesitan para tener éxito con los productos de su empresa.
¿Cuál es una característica necesaria de este trabajo? Habilidades interpersonales, por supuesto. Pero para comprender qué más se necesita para conseguir ese puesto, nos sentamos con cinco gerentes de cuenta para conocer sus trayectorias profesionales. Sus antecedentes varían ampliamente, desde la magia hasta la música, pero una cosa es segura: aman lo que hacen.
1. María Saravia, Ejecutiva de Cuentas, MODCo
“De niña siempre soñé con ser veterinaria”, recuerda María Saravia, explicando que siempre ha tenido debilidad por los caballos y los perros.
Resulta que comparte esa pasión con la fundadora y CCO de MODCo, Sara Rotman. “A ambos nos encantan los caballos y el polo, así fue como la conocí”, compartió Saravia. En ese momento, Rotman estaba interesado en abrir una oficina boutique en Argentina y necesitaba a alguien que la dirigiera.
Ahora con sede en la oficina de Nueva York, Saravia administra las cuentas de los clientes, garantiza que los proyectos se entreguen a tiempo y trabaja con equipos creativos para superar las expectativas de los clientes. ¿La parte más emocionante? “No hay mucha rutina”, explicó Saravia. “Cada día es completamente diferente”.
2. Nicole Cifani, ejecutiva de cuentas, Fueled
En la universidad, Nicole Cifani estudió procesos de comunicación interactiva y producción de medios, lo que le dio experiencia en diseño de sonido, cine y muchas cosas que realmente me prepararon para ser productora, sin importar el medio, compartió. Dada su amplia experiencia en producción, desde hacer CD-ROM interactivos hasta crear música original para comerciales, eso es ciertamente útil.
Cuando ingresó al espacio móvil, ya tenía la experiencia perfecta de traducir las necesidades de los clientes en talento creativo y luego volver a los clientes.
En Fueled, encontrarás a Cifani trabajando en alrededor de 10 proyectos a la vez, dedicando su día a coordinarse con los clientes, supervisar a su equipo de gerentes de cuenta y trabajar con diseño y desarrollo.
Ver empleos en Fueled
3. Fope Folowosele, socio sénior, McKinsey & Company
Fope Folowosele inicialmente aspiraba a ser doctora, pero ese sueño profesional se hizo añicos cuando se dio cuenta de que no quería pasar todo el día trabajando en hospitales y manipulando sangre. En cambio, centró su atención en la ingeniería eléctrica e informática. Después de su doctorado, ingresó al campo de la ingeniería neuromórfica, que explora lo que los neurocientíficos saben sobre cómo funciona el cerebro humano y trata de imitarlo en los circuitos electrónicos.
Pero Folowosele quería un desafío mayor. Algo totalmente diferente de lo que hizo, pero no de vuelta a la escuela. “Porque en ese momento aprendí mucho”, dijo con una sonrisa.
McKinsey le brindó a Folowosele una gran oportunidad de aprender sobre negocios fuera del salón de clases. En función de los desafíos actuales que ella y su equipo están abordando, entrevista y se reúne con clientes a diario, y luego desarrolla y brinda asesoramiento estratégico. Cada proyecto trae algo nuevo y desafiante, tal como ella quiere que sea.
Ver empleos en McKinsey
4. Jeffrey Canty, asesor de clientes, TWG Insurance
Después de dejar el negocio de las hipotecas, Jeffrey Canty quería una carrera que no solo le permitiera suficiente tiempo para reunirse cara a cara con los clientes, sino que también le proporcionara un ambiente de oficina propicio para su personalidad orientada a las personas.
Un amigo le presentó TWG Insurance y Canty sabía que el papel de asesor de clientes era perfecto. “Siempre he estado en campos relacionados con el servicio, así que pensé que esto encajaba bien conmigo”, compartió. Pero hay más: Inmediatamente reconoció y apreció esta cultura empresarial orientada a la familia. “Es más fácil para ti venir a trabajar cuando estás trabajando con amigos y familiares, en lugar de colegas”.
En su función, Canty trabaja constantemente con los clientes, habla en profundidad para conocer más sobre sus necesidades y luego recomienda el seguro más adecuado para su automóvil y hogar. “Al final del día, nuestro servicio es bueno”, explicó. “Estamos ayudando a alguien; nos estamos asegurando de que proteja sus activos”.
5. Jon Jacques, gerente sénior de cuentas, Virool
Cuando Jon Jacques tenía 6 años, sus padres le compraron un kit mágico y su carrera profesional pareció surgir de la nada. A la edad de 10 años, era un jugador profesional y realizaba más de 250 espectáculos de magia cada año en todo el mundo.
Esas habilidades actorales le resultaron útiles cuando conoció al fundador de Virool, Alex Debelov, en la universidad. “Le gustó mi estilo de hablar y mi habilidad para conectarme con la gente”, compartió Jacques, “y pude traducir esas habilidades perfectamente en lo que hacemos en Virool”.
Como gerente senior de cuentas, Jacques todavía tiene muchas oportunidades para sorprender a su audiencia. Trabaja con algunos de los clientes más importantes, incluidas empresas de Fortune 500, celebridades y artistas musicales, para garantizar que tengan todo lo que necesitan para poner en marcha sus campañas de video.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .