“He estado pensando en ello”, dije en una reunión de equipo en un trabajo anterior de tiempo completo, “y realmente creo que la lista de socios en nuestro sitio web funcionaría mejor si nosotros…”
“Déjame participar”, intervino un colega mío, incluso antes de que tuviera tiempo de terminar mi idea y ponerla sobre la mesa. Mientras me sentaba en el otro extremo de la mesa de la sala de conferencias en estado de shock, ella continuó ofreciéndome su consejo.
¿Suena familiar? Todos hemos tratado con personas que siguen contribuyendo con sus dos centavos, rara vez (ejem, cero) considerando que en realidad solo estás en medio de una oración. Es grosero, frustrante y, en última instancia, contraproducente.
Entonces, te encuentras en un pequeño dilema: ¿cuál es la mejor manera de reaccionar cuando te interrumpen repentinamente? No puedes simplemente retroceder e interrumpir a esa persona, o te encontrarás en un círculo vicioso de constantes interrupciones en la conversación. Pero, al mismo tiempo, no quieres que esta persona te siga presionando.
Lidiar con eficacia cuando alguien sigue interrumpiéndote puede ser una pendiente un poco resbaladiza. Y, como con la mayoría de las cosas, la mejor manera de lidiar con esto puede variar de persona a persona. Sin embargo, estos cinco consejos al menos deberían ayudarlo a lidiar con esta distracción a largo plazo. Y no, no implican gritar de frustración, aunque es una forma segura de hacer que alguien deje de hablar.
1. Deja ir
A veces, cuando tienes una interrupción, lo mejor que puedes hacer es no hacer nada. Por loco (e indignante) que parezca, lo mejor que puede hacer es respirar hondo y dejarlo ir, especialmente si sucede una vez o rara vez.
Todos nos comunicamos de diferentes maneras. Además, algunas personas simplemente se unen porque están muy comprometidas y entusiasmadas con lo que tienes que decir y quieren demostrar que están participando activamente en la conversación. O tal vez su descanso debería estar allí en ese momento, como una corrección a un hecho que sigue afirmando, o una idea muy sólida y útil.
Sí, las interrupciones pueden ser frustrantes. Pero, el punto aquí es que no todos valen la pena arreglarlos (o peor aún, te saldrás de control).
2. Establezca expectativas ahora
Ya sea que esté hablando en una reunión de equipo o dando una presentación, es importante que pueda expresar todos sus pensamientos e ideas antes de comenzar a hacer preguntas y contribuir. ¡Nadie puede culparte! Sin embargo, depende de usted dejar eso claro para todos, especialmente cuando ese colega que es conocido por intervenir constantemente está sentado allí.
¿Cómo se puede empezar con el pie derecho? Comience su presentación con algo simple y directo, como “Algunas de estas ideas están un poco a medias, ¡y espero con ansias sus opiniones sobre ellas! Sin embargo, creo que nuestras discusiones serían más productivas si pudiera expresar mis pensamientos primero, y luego podemos hacer preguntas y sugerencias”.
Esto establece el tono desde el principio y su objetivo es compartir sus pensamientos sin interrupción. No es que no puedas hacer ninguna mejora, solo quieres asegurarte de que puedes decir lo que piensas y no hacer trampa con demasiada frecuencia.
También hace que sea fácil detener a un interruptor en seco. Cuando comience a hablar sobre sus distracciones no deseadas, simplemente puede recordarle lo que pidió en primer lugar.
3. Sigue adelante
Desafortunadamente, algunas personas ignorarán por completo tus deseos y continuarán interviniendo e interrumpiéndote. Puedes hacer sonar la sirena de niebla cada vez que elijan interrumpirte, pero no es diferente: seguirán hablando.
Entonces, ¿por qué no usar la misma estrategia? Niégate a hacer una pausa por haber sido interrumpido y sigue adelante como pretendías. Si lo desea, puede incluso hacer una pausa por un segundo, decir “un momento” al interruptor y finalizar sus pensamientos.
Sí, puede parecer un poco infantil, y puede ser más poderoso de lo que naturalmente desea. Sin embargo, a veces solo se puede combatir el fuego con fuego. Y, al menos, puede garantizar que toda su idea se expresará sin interrupciones constantes.
4. Haz preguntas
Como mencioné antes, las interrupciones no son del todo malas. De hecho, algunos de ellos pueden hacer contribuciones muy valiosas a la conversación.
Entonces, cuando un colega suyo se une con su granito de arena, hacer preguntas de sondeo puede ser una excelente manera de resolver un problema sin una confrontación o ataque directos, e incluso puede permitirle obtener algunas ideas útiles y adiciones del valor de intercambio.
Pídele que amplíe sus pensamientos o que explique por qué no está de acuerdo con un punto que has planteado. Ampliarás tus horizontes y, quién sabe, quizás encuentres algo de valor. ¿Pero la mejor parte? Un poco de humor sobre el infame interruptor, aunque sea por un momento, puede calmarla por un tiempo para que puedas continuar con tu oferta. Al menos puedes esperar.
5. Resolver de frente
Estos puntos surgen cuando te das cuenta de que ninguna cantidad de tácticas o tácticas de comunicación inteligente hará callar a la persona. En su lugar, simplemente agarras al toro por los cuernos y le haces saber que necesita esperar su turno.
Desafortunadamente, no es algo que puedas encubrir. Necesitas expresar tu punto de vista de manera firme y directa. Pero el hecho de que necesites ser franco no significa que no puedas ser cortés.
Entonces, la próxima vez que ese molesto interruptor salte justo cuando estás en medio de una oración, trata de replicar: “John, valoro tu consejo. Pero, ¿puedes dejarme terminar mis pensamientos y entonces tendremos una conversación abierta sobre ellos? Gracias”.
Es simple, pero un poco más fácil que “¡John, cállate y déjame hablar!” o algo así.
Tratar con alguien que sigue interrumpiéndote nunca es fácil. Sin embargo, debe tener la oportunidad de expresar sus pensamientos e ideas sin interrupciones ni descarrilamientos constantes. La próxima vez que alguien se una en un momento inoportuno, use estos cinco consejos y se asegurará de entregar su presentación completa, sin sonar como un disco rayado.
Foto del colega cortesía de John Wildgoose/Getty Images.
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