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La mayoría de nosotros hemos sentido en un momento, un día o incluso durante un período prolongado de tiempo que éramos terribles para comunicarnos. Tal vez alguien no entienda tus intenciones. O el resultado de la conversación no es lo que quieres. O el resultado que solicitaste no apareció como esperabas.
Puede tratar de señalar con el dedo otras cosas, pero si nota un patrón constante de fallas en la comunicación con diferentes personas, es probable que eso sea lo que está haciendo. (Incluso si eres bueno para expresarte, siempre puedes ser un poco mejor).
Aquí hay cinco errores comunes y todas las formas en que puede comenzar a corregirlos hoy:
1. No prestas atención
Usted sabe lo que está tratando de transmitir y, sinceramente, es solo la mitad de la conversación en la que realmente se concentra. Como resultado, solo puede escuchar lo que dicen las personas que lo rodean y no está participando efectivamente en la conversación.
solución
Prestar atención a los demás y escuchar realmente lo que tienen que decir es fundamental para permitir el entendimiento mutuo y el flujo del diálogo. Ahora, hay muchos consejos sobre cómo lucir comprometido, como hacer contacto visual frecuente o asentir con la cabeza. Pero mi consejo favorito es que no te preocupes por parecer interesado, sino que realmente escuches. Como dijo Celeste Headlee en una reciente charla de TED: “Si realmente estás prestando atención, no hay razón para aprender a demostrar que estás prestando atención”.
Por lo tanto, minimice las distracciones y guarde su teléfono.Ponte a prueba tratando de reafirmar el punto de vista de la otra persona con frases como “Si entiendo lo que dices…”
2. Pierdes el punto
O estás hablando de algo irrelevante o estás compartiendo detalles innecesarios. Como resultado, su significado se distorsiona y la otra parte pierde interés.
solución
Trate de comunicarse de la manera más concisa y clara posible. Esto funciona por varias razones. En primer lugar, lo obliga a comprender el mensaje que realmente está tratando de transmitir: si no se permite ningún espacio para charlas triviales o fuera de tema, se ceñirá al mensaje más importante. En segundo lugar, reduce la posibilidad de desinformación. Si solo escribes dos oraciones, es más difícil perder el sentido que si escribes seis párrafos. Tercero, respeta el tiempo de los demás. Finalmente, fomenta la reciprocidad. Al ser más breve, alentará a otros en su organización o equipo a ser igualmente breves. Entonces, ya sea que esté escribiendo un correo electrónico o preparándose para dar un discurso, pregúntese si puede eliminar cualquier exceso.
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3. Desalientas la comunicación bidireccional
Si eres un jefe que solo da órdenes o un empleado que nunca hace preguntas, estás cerrando la puerta a conversaciones significativas. La mayoría de los trabajos requieren alguna forma de comunicación y no querrás que te vean como inaccesible.
solución
No estoy sugiriendo que responda a todos los correos electrónicos o que tenga que hacer dos preguntas por cada tarea que le asignen. En su lugar, concéntrese en hacer que las personas se sientan bienvenidas a hacer preguntas o brindar más información. Consejo: una forma de alentar este comportamiento es modelarlo. Otros también se sentirán más cómodos si das el primer paso.
4. No estás usando la plataforma correcta
Hay docenas de medios diferentes para transmitir información, y la mayoría de nosotros los usamos todos los días, ya sea hablando con nuestros amigos, familiares, colegas o conocidos. Y la mayoría de las personas tienen preferencias (“¡No tengo Twitter!”, “No llamo, solo envío mensajes de texto”, “Nunca reviso mi correo electrónico personal”).
solución
En lugar de elegir su favorito personal, siempre esfuércese por elegir el medio que mejor se adapte a la situación. Por ejemplo, es posible que no necesite una reunión cara a cara para informar a su personal sobre los nuevos cambios de política cuando el correo electrónico es suficiente. Puede omitir la mensajería instantánea a sus colegas a altas horas de la noche cuando no necesita una respuesta antes del horario comercial. Antes de elegir el correo electrónico, las llamadas telefónicas, las reuniones cara a cara, los mensajes instantáneos, los tweets o los mensajes de texto, considere si la forma en que se comunica afectará la respuesta de la otra persona.
5. No pides retroalimentación
nadie es perfecto. Probablemente seguirá todos los consejos de “mejores prácticas” que pueda encontrar en Internet, pero siempre habrá pequeñas áreas personales que necesitan mejorar.
solución
Esfuércese por solicitar comentarios de sus colegas y superiores (esto puede ser formal o informal, como desee). Por ejemplo, puede buscar orientación durante su revisión anual de desempeño, o puede tener una conversación informal con su cliente y preguntarle si hay algo que pueda hacer para fortalecer la asociación o aclarar los parámetros, o incluso puede preguntarle a sus colegas. directamente Les gusta cómo obtener información. Nunca serás perfecto, pero cada paso que des para mejorar es un paso en la dirección correcta.
Cuando comience a aplicar estas estrategias, no se desanime si no ve una mejora inmediata. Como cualquier otra habilidad, la comunicación requiere práctica para ver mejoras. Incluso si mejora, los cambios al principio serán pequeños y sutiles. Con un esfuerzo constante y mesurado, se encontrará dando una mejor primera impresión y sintiendo que puede expresar su punto. No solo eso, sino que las personas a tu alrededor lo notarán y hará que todo tu arduo trabajo valga la pena.
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