Tienes una cara de póquer muy mala. Tu carrera no habría llegado tan lejos si no te hubieras convertido en un maestro en suprimir la risa intempestiva o convertir tu mirada en blanco en algo más contemplativo.
Pero la ciencia muestra que eso no es suficiente. Investigadores de la Universidad de Princeton han demostrado que inconscientemente dependemos del lenguaje corporal en lugar de las expresiones faciales para identificar emociones. Esto respalda la estadística citada con frecuencia por el renombrado pionero de la comunicación no verbal, el Dr. Albert Mehrabian, de que el lenguaje corporal representa el 55 % de su comunicación.
Tal vez haya escuchado algunos de los adagios de los profesionales de recursos humanos: “no cruce los brazos” o “mantenga un buen contacto visual”, pero no sabe por qué estas acciones son tan importantes en sus relaciones laborales. ¡Pues es hora de que lo descubras!
Aquí hay seis acciones de lenguaje corporal que pueden causar estragos en la colaboración y cómo asegurarse de que siempre está enviando el mensaje correcto a sus colegas.
1. Mantén tus pies alejados de los demás
La Dra. Carol Kinsey Gorman advierte que, si bien generalmente se enfoca en la cara en la que está trabajando y la parte superior del cuerpo, generalmente ignora sus pies, lo que a menudo es igual de indicativo de su intención emocional.
Podrías pensar que esto suena absurdo: ¿quién notaría algo tan trivial como hacia dónde apuntan tus pies? Pero la posición de los pies es una señal que todos registramos inconscientemente en situaciones sociales. Por ejemplo, tal vez su cuerpo esté frente a la persona con la que está hablando, pero su pie, o incluso solo un pie, apunta en dirección contraria a esa persona. Esta es una señal clara de que te has retirado de la conversación.
Así que la próxima vez que vayas a lucir absorto, asegúrate de que tus pies apunten hacia la persona con la que estás hablando.
2. Cruza las piernas, los brazos o los pies
No es sorprendente que el autocierre físico sugiera a los demás que usted también está mentalmente cerrado. Por ejemplo, cruzar los brazos a menudo se ve como una señal de distancia, inseguridad, ansiedad, actitud defensiva o terquedad.
Si desea fomentar la comunicación abierta y el compromiso, primero debe mostrar que está abierto y comprometido. ¿Hablando desde el frente de la sala? Concéntrese en su lenguaje corporal y resista la tentación de cruzar los brazos o las piernas al hacer preguntas.
Dicho esto, si bien no es bueno cruzar los brazos en un entorno grupal, sí beneficia al sistema nervioso. La investigación realizada por Ron Friedman y Andrew J. Elliott descubrió que las personas tienen un 30 % más de probabilidades de completar una tarea difícil si tienen los brazos cruzados. Entonces, en su propio cubículo, siéntase libre de cruzar los brazos mientras piensa.
3. Adopta una pose de poder
Ya sea antes de una entrevista de trabajo o antes de hablar en público, adoptar una pose poderosa, o levantar el pecho y estirarse para parecer más grande, es una excelente manera de animarse.
Pero hacerlo en público puede sofocar la cooperación, así como aislarte. Un estudio publicado recientemente por Connson Locke y Cameron Anderson muestra que los líderes que muestran un comportamiento fuerte pueden matar el compromiso sin darse cuenta. Locke y Anderson descubrieron que cuanto más poderoso era el líder, menos probable era que los seguidores participaran en discusiones conjuntas.
Entonces, si desea escuchar lo que su equipo tiene que decir, acérquese a los demás cuando estén hablando, especialmente si está sentado o sentado en una mesa, esto demuestra que está interesado e involucrado en la conversación. Resista la tentación de tomar una pose alfa: si Superman lo hace, guárdelo para cuando esté volando solo.
4. Parece desinteresado (o demasiado concentrado)
Sí, obviamente ignorar a la gente los hace sentir, bueno, ignorados. Tú nunca harías eso. Puede realizar múltiples tareas, pero, oh, espere, sí, escuchar a alguien mientras lee un correo electrónico es lo mismo que ignorarlo por completo.
El problema es que no parece que estés en la conversación. ¿Recuerdas la comunicación del 55% de la que hablamos antes? Incluso si estás escuchando, estás enviando información que no te interesa. Entonces, deje su computadora portátil, teléfono o cualquier otra distracción y haga contacto visual con sus compañeros de trabajo.
Simplemente no hagas un contacto visual excesivo. En un estudio reciente, las psicólogas Julia Minson y Frances Chen demostraron que es menos probable que las personas se sientan convencidas de estar de acuerdo contigo cuando haces contacto visual: desencadena una respuesta primaria en la que las personas sienten que estás tratando de controlarlas. Los expertos sugieren que hacer contacto visual alrededor del 60 por ciento del tiempo es óptimo.
5. Olvidarse de asentir
El asentimiento se considera casi universalmente como una señal de aliento y aceptación. Los investigadores de robótica que buscan facilitar una interacción fluida entre humanos y robots han determinado que asentir e inclinarse son componentes esenciales de conversaciones exitosas.
Si un guiño puede humanizar a un robot, ¡imagínate lo que puede hacer por ti!
Si bien los expertos en liderazgo pueden desaconsejar asentir (ya que daña su imagen de león), es una herramienta importante para fomentar la cooperación. Especialmente cuando le pidas a los empleados tímidos que contribuyan, asiente o inclina la cabeza para generar acuerdo y aliento.
6. Incapaz de duplicar
Edge sync o “espejo” ocurre naturalmente en las conversaciones cuando te sientes conectado y comprometido. Reflejar es exactamente lo que parece: significa reflejar los gestos y las posturas de la persona con la que interactúas. Por otro lado, el lenguaje corporal que no refleja a los miembros del equipo comunica de manera subconsciente la desconexión y la disidencia.
Por ejemplo, si nota que un colega notoriamente difícil de involucrar apoya la barbilla en la palma de la mano mientras escucha, puede hacer lo mismo. Vea si sus compañeros de equipo están tomando notas, o si el prospecto está usando muchos gestos (o ninguno) cuando habla. Reflejar estos comportamientos hará que otras personas se sientan más cómodas contigo.
Además, los científicos de la Universidad de Stanford descubrieron que los gestos de “coincidencia” entre los miembros del equipo indicaban una mayor creatividad y resolución de problemas. Los científicos pidieron a un par que hicieran una lluvia de ideas y descubrieron que cuanto más sincronizados eran los movimientos del equipo, más creativas eran las ideas que se les ocurrían a los dos.
A veces, puede sentir que simplemente no está trabajando con su equipo. Practicar los consejos anteriores puede ayudarlo a tener más éxito en sus futuras colaboraciones.
Foto del hombre y las manos cortesía de Shutterstock.
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