Estás hurgando en tu bandeja de entrada cuando de repente te llama la atención un mensaje con el asunto “Informe digital de esta semana”. Lo abres, preguntándote de qué diablos está hablando el remitente. Pero a medida que lo lees, tu respiración comienza a fortalecerse, tu garganta se seca y sientes que te estás hundiendo en tu silla. En dos horas, recibirá un informe de “Números de la semana” de 20 páginas, ¡y ni siquiera ha escrito una sola página!
Espero que nunca hayas experimentado algo como esto. Pero si algún día lo haces, primero déjame asegurarte que puedes salir de esta horrible escena. Todo lo que tienes que hacer es seguir los siguientes pasos.
1. Mantén la calma
Cuando se trata de una crisis, el primer paso es evitar el pánico.
Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. Estamos naturalmente enfocados en lo negativo, y es natural querer enloquecer. Pero, por ahora, tendrás que luchar contra la naturaleza. Si no cree que pueda hacer esto, recuerde que tampoco es natural sentarse en el mismo lugar durante horas y horas, pero lo hace todos los días. En otras palabras, puedes controlar cómo reaccionas ante las situaciones.
Así que inhala, exhala y pregúntate: “¿Qué puedo hacer ahora?”
2. Evaluar la situación
Así que uno de los pasos es darle la noticia a su jefe. Pero eso no significa que tenga que ser el primer paso. Resiste la tentación de enviarle un correo electrónico de inmediato, o peor aún, irrumpir en su oficina y luego sentirte devastado por tu fracaso.
En su lugar, tome la iniciativa de pensar en cómo resolver el problema usted mismo. Trate de encontrar al menos dos soluciones posibles para que pueda darle opciones a su gerente. Por ejemplo, en un caso de informe de 20 páginas, una opción sería armar un resumen de una página y mover el elemento al principio de la lista de prioridades.
La segunda opción es evaluar si hay buenas razones para retrasar la notificación. Por ejemplo, ¿ha habido cambios significativos que podrían usarse para justificar el retraso de una semana en el informe? Si puede determinar honestamente por qué retrasar la presentación de informes es beneficioso para su jefe (por ejemplo, puede agregar un mes adicional de datos), puede beneficiarse de sus errores.
Trate de no actuar como el fin del mundo hasta que haya agotado todas las opciones posibles y, por supuesto, morales.
3. Prepárate para disculparte sinceramente
Cuando cometes un error, debes admitirlo. Es así de simple.
No es divertido, pero estos son los pasos que debe seguir. Si la idea de disculparse te da náuseas, piénsalo de esta manera: tu jefe es humano y la cagó en algún momento. Esto significa que eventualmente podrá perdonar tu desorden (incluso si es grave). Lo que no perdonará es la falta de voluntad para asumir la responsabilidad de tus errores.
Entonces, a aquellos que han sido (o serán) afectados por sus acciones, pidan perdón. No uses excusas para desacreditarlo. Expresa un sincero arrepentimiento por lo que has hecho, ofrece una forma concreta de arreglar el desorden y promete no cometer un error en el futuro.
4. Aprende de los errores
Piense en cómo ocurrió el error en primer lugar. ¿Perdió un correo electrónico en este informe de 20 páginas porque entró en su carpeta de correo no deseado? ¿O anota mentalmente las cosas que comienza a hacer al día siguiente, solo para dejar que esa nota se le escape de la mente?
Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado con frecuencia si se pierden los correos electrónicos. Si está demasiado ocupado para recordar todo lo que necesita hacer, use una o más aplicaciones para recordar su lista de tareas pendientes. No hay mucho que puedas recordar por ti mismo, así que no dudes en utilizar la tecnología a tu favor.
5. Reconstruye tu reputación poco a poco
¿Le parece gracioso que su jefe lo esté observando o recordándole (una y otra vez) las próximas tareas juntos?
Sí, puede estar preocupado de que vuelvas a resbalar. Pero el hecho de que no te hayan despedido significa que está dispuesto a darte otra oportunidad. Así que tómalo.
superó las expectativas. Ayuda a cualquier compañero que parezca necesitarlo. Cumple con tu promesas. Demuestra que eres serio y no repitas dos veces los mismos errores. Mantente firme y tus errores serán olvidados o, al menos, serás eclipsado por tu puro asombro.
6. Deja ir
Probablemente hayas escuchado esta frase o la canción de Adele Dazeem muchas veces a causa de Frozen. Pero sinceramente, no hay mejor manera de expresarlo.
Está bien sentir pena por tus errores. Sentirse mal significa que te preocupas por las consecuencias de tus acciones. Lo malo es revolcarse en la autocompasión. El hecho de que usted sea el culpable no significa que deba definirlo.
Puedes probar este truco para poner tus errores en perspectiva, según un estudio del Instituto Beckman de la Universidad de Illinois. Básicamente, si su error aparece en su memoria con más frecuencia de lo que piensa, intente recordar un componente no emocional de ese recuerdo. Por ejemplo, cuando leyó ese correo electrónico en el informe de 20 páginas, ¿hacía sol o llovía? ¿Qué te pusiste ese día? ¿Es antes o después del almuerzo?
Al recordar esos detalles aparentemente sin sentido, desvías tu atención de lo desagradable de todo y comienzas a ver la verdad del evento: una experiencia de aprendizaje. Además, hacerlo mejora tus habilidades de observación, lo que siempre viene bien. (Solo pregúntale a Holmes).
Olvidar una tarea sucede, incluso para los mejores de nosotros. Por lo tanto, siga los pasos anteriores para avanzar y evitar que vuelva a suceder.
Foto de salvavidas cortesía de Shutterstock.
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