Contratar a su primer empleado es un gran paso en su negocio. Además del repentino sentido de responsabilidad (¡ahora estás a cargo del sustento de otra persona!), es una fuerte señal de que tu empresa tiene un mérito real: alguien que elige rechazar otras oportunidades para ayudarte a realizar tus ideas. En muchos casos, él o ella corre un gran riesgo por ello.
Pero la forma más fundamental en que cambia el negocio es el ancho de banda. Una persona nueva dedica todo su tiempo y energía a la empresa, lo que significa que de repente se moverá más rápido. Mucho mas rápido.
En mi empresa, ReWork, nos tomó más de un año preparar a otros para que se unieran al equipo. No leímos ninguno de los libros de cómo contratar aquí, sino que confiamos en nuestras observaciones de otras experiencias empresariales y en el consejo de nuestros mentores irrazonables. Después de tres meses, 30 solicitantes y una curva de aprendizaje pronunciada, pudimos encontrar exactamente lo que buscábamos. Su nombre es Shane Rasnak y es genial.
Según nuestra experiencia (y la experiencia de otros fundadores con los que hemos hablado), esto es lo que recomendaríamos a otros en este barco.
1. Cuanto antes mejor (si te lo puedes permitir)
Contrátelos tan pronto como sepa que los necesita y puede pagarlos, incluso si está nervioso al principio. El empujón extra que da otra persona en términos de poder mental, creatividad y puras diligencias vale la pena. Lo que de otro modo tomaría semanas se hará en días. Todo el flujo de trabajo desaparecerá de su lista de tareas pendientes.
En muchos casos, los fundadores que son reacios a contratar, incluso cuando está claro que están sobrecargados de trabajo, terminan reprendiéndose a sí mismos cuando se dan cuenta de que no han logrado mucho al posponer las cosas. Sacrificamos nuestro salario para hacerle lugar a Sean, y valió la pena.
2. Reclute por potencial, no (solo) historial
Una característica clave de un gerente de contratación hábil es la capacidad de ver el potencial, no solo la evidencia del éxito pasado. Busque a alguien que tenga un gran interés o pasión por una causa o tarea similar a la suya, y que demuestre individualmente que esa persona es realmente buena en lo que ha hecho antes (incluso si se trata de una variedad de cosas diferentes).
Desbloquear el potencial se trata de casarse con las habilidades y la pasión de alguien, por lo que incluso si una persona no ha encontrado la manera de liberarse realmente, si su posición lo hace por ella, es probable que vea resultados. Rechazamos postulantes con una maestría y 10 años de experiencia porque sentimos que Shane tenía un gran potencial para sobresalir en nuestra empresa. Además, está claro que está interesado en golpear dentro de su rango de peso.
3. Permitir que los solicitantes demuestren habilidades o calificaciones
Mucha gente sabe exactamente cómo responder a las preguntas de la entrevista de una manera que le da confianza al gerente de contratación. En resumen, es (relativamente) fácil decir tonterías. Por lo tanto, la investigación muestra que la mejor manera de examinar a alguien es pedirle que haga una tarea por usted; por ejemplo, si está contratando a un vendedor, pídale que le venda algo. Hicimos que nuestros solicitantes desarrollaran una estrategia de divulgación para llegar a nuestro público objetivo, brindándoles relativamente poca orientación sobre cómo abordarían las asignaciones sin orientación. Los resultados fueron convincentes, y aquellos que claramente no dedicaron tiempo o esfuerzo para mejorar la calidad fueron eliminados.
4. Haz que todos en el equipo entrevisten a la estrella
Encontrar la cultura adecuada para su equipo puede ser complicado. El hecho de que A y B se lleven bien, y B y C se lleven bien, no significa que A y C se lleven bien (y mucho menos que trabajen juntos). Como tres cofundadores con personalidades y estilos de trabajo muy diferentes, era importante que cada uno de nosotros trabajara bien con nuestro primer empleado. Así que lo entrevistamos cuatro veces, dos veces después de saber que era nuestra primera opción. Puede parecer una exageración, pero debemos confiar en que encajará bien. Cuando cada uno de nosotros se sintió productivo trabajando con él, supimos que teníamos a la persona adecuada.
5. Invitarlos sinceramente a ser parte del equipo
Una vez que contratas a una persona, tienes una opción: puedes tratarlo como un empleado porque le das instrucciones, evalúas su trabajo y lo compensas por su tiempo. O puede pensar en él como un miembro de un equipo que elige dedicar su tiempo a hacer realidad su visión, lo que incluye aprender con usted y experimentar los altibajos de su negocio. Esta última es una de las principales razones por las que las personas se unen a las nuevas empresas en primer lugar. Desde el primer día, nos propusimos demostrarle a Shane que es parte de nuestro equipo, y esa intención ha valido la pena.
6. Diseña el proceso de onboarding
Si bien hacemos algunas cosas bien en nuestro proceso de contratación, hay algunas cosas que hacemos de manera diferente. Por ejemplo, nuestro ámbito de entrada “oficial” para Shane fue una conversación de dos horas en su primer día de trabajo. Más allá de eso, hacemos todo lo posible para mostrar nuestra cultura y expectativas durante muchas de las conversaciones más pequeñas. Si bien los resultados fueron excelentes, definitivamente lo haremos de manera diferente la próxima vez: programaremos una serie de reuniones, desde nuestra cultura e intención hasta la historia y la estrategia de la empresa. Como mínimo, escribir todas estas cosas significa que todos los que se unan a la empresa tendrán la misma experiencia.
7. Consiga su pato legal en una fila
Es una admisión audaz: no firmamos un contrato de trabajo durante los primeros seis meses que Shane trabajó para nosotros. Como empresa joven, simplemente no priorizamos nuestros documentos legales. Una vez más, si bien todo está bien, no recomiendo este enfoque. La ausencia de un contrato (o términos discutidos con consultores y abogados) significa que ni Shane ni nuestro equipo están protegidos por la ley. La verdad es que no todos los empleados tienen éxito. Cuando se enfoca en los ingresos y el desarrollo del mercado, lo último que necesita son problemas legales. Saber que todos están formalmente atendidos significa que puede concentrarse en lo que más importa.
Su primera contratación es un gran paso en la vida de su empresa. Tómese el tiempo para hacer las cosas de la manera correcta, y se asegurará de que su primer empleado estará allí por mucho tiempo, y será una de las mejores cosas que suceden al principio de su empresa.
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Foto cortesía de Kyu Ito.
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