Encontrar el coraje para delegar el trabajo no siempre es fácil.
Es posible que deba luchar contra sus propias tendencias perfeccionistas y de microgestión y resistir la tentación de proporcionar a los empleados esquemas de 17 pasos o instrucciones dolorosamente detalladas. Tienes que aceptar el hecho de que alguien que hace algo diferente no significa que lo esté haciendo mal.
Pero, ¿qué sucede cuando el borrador final está en tu escritorio y apesta?
¿Qué pasa si todo son errores tipográficos? ¿Qué sucede si el diseño es completamente incorrecto o si sus pautas se ignoran descaradamente? ¿Qué sucede si sus empleados siguen sus pautas y los resultados siguen siendo subóptimos?
Es realmente tentador retomar esas responsabilidades y pensar que es una confirmación de que siempre has tenido razón: no se puede confiar en nadie, y si quieres hacer las cosas, ¡tienes que hacerlo tú mismo!
Reduzca la velocidad, amigo. Complete estos siete pasos antes de abandonar su delegación.
1. Habla cara a cara (o al menos por teléfono)
Siempre es un poco difícil decirle a alguien que necesita rehacer el trabajo, y es difícil comunicar paciencia, empatía, calidez o humor por correo electrónico.
Si no puede reunirse en persona, apunte a un chat de video o una llamada telefónica. De esta manera, puede aliviar las conversaciones incómodas con una voz cálida y amistosa.
2. Comienza con algo que admires
Si es posible, elogie algo muy específico, como su elección de fuente, su gramática perfecta o el hecho de que lo entregó antes de tiempo para que pueda replicar ese éxito en el futuro.
Cuando inicia una conversación con una nota positiva, está creando un espacio seguro para que pueda entregar otros mensajes menos positivos sin desencadenar una defensa. (Solo asegúrate de ser sincero y no inventar algo agradable en un “sándwich de cumplido”).
3. Reitera lo que buscas y por qué
Luego, describa de la manera más específica posible por qué el trabajo no cumplió con sus expectativas. “Me gustaría ver algunos cambios” no es tan constructivo como “Estoy buscando un tono más interesante y atractivo, una introducción más tentadora y oraciones más concisas”.
Entonces, en lugar de decir que su presentación de marketing “no dio en el blanco” y dejarlo pasar, recuérdeles a sus empleados lo importante que es enfocarse en su público objetivo. Si no se les comunica el mensaje, todos los esfuerzos son en vano. Luego, comparta algunos de los cambios que le gustaría ver, como otra presentación de diapositivas sobre el impacto.
4. Buscar ideas para el cambio
¿Sus empleados también ven áreas de mejora? ¿O no está seguro de cómo y dónde haría las cosas de manera diferente?
Cuando desee dar retroalimentación específica, resista la tentación de señalar cada lugar que desea ver cambiar. En su lugar, comparta algunas sugerencias específicas y luego pídale que describa lo que él ve como una oportunidad para mejorar el proyecto. Esto le ayudará a verificar que están en la misma página; esto lo ayudará a aprender a detectar posibles errores por sí mismo en el futuro.
5. Pregunte qué se siente más desafiante
De los cambios que le pediste que hiciera, ¿cuál se sintió más intimidante o confuso? ¿Tiene problemas con la corrección de estilo? ¿Entiende el software que necesita usar?
Dale una oportunidad más de aclaración y ayuda.
6. Inténtalo de nuevo
Las primeras veces que delegues, es posible que simplemente te desanimes y pienses: “¡Lo haré yo mismo más rápido!” Sí, cuando estás entrenando y corrigiendo a alguien por primera vez, puede ser más de lo que necesitas para hacer el trabajo. trabajo usted mismo más tiempo.
Sin embargo, una vez que la otra persona entiende lo que quiere y cómo hacerlo, puede entregar más y más proyectos, liberando tiempo para el trabajo que realmente disfruta.
7. Revise el segundo borrador y elogie, oriente o reasigne
¿Cómo te sentiste acerca de tu segundo intento de representante? Si ha terminado en un 80 % (y este elemento es el elemento que necesita copiar), repita los pasos 1 a 6. De lo contrario, recuerde la regla 80/20, elógiela por su progreso, mencione los turnos adicionales que agregará y haga el trabajo usted mismo.
Si el resultado es del 50 % al 80 %, comparta esa opinión. Juntos, usted y su representante pueden decidir si vale la pena volver a intentarlo y luego completar los pasos 1 a 6 nuevamente.
¿Qué pasa si el resultado todavía está por debajo del 50%? fianza. Si esta es realmente una tarea que vale la pena delegar, es mejor tomarse el tiempo para encontrar a alguien más para reasignar este elemento o volver a visitarlo.
Con este plan, debería poder obtener los resultados que desea la segunda vez. Con suerte, estas conversaciones lo ayudarán a comenzar ahora, obteniendo mejores resultados la primera vez.
Foto del hombre molesto cortesía de Shutterstock.
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