Seamos realistas: los jefes no son perfectos. A veces, necesitan saber esto. Ya sea que las largas reuniones de equipo llenas de historias personales de su gerente se interpongan en el trabajo de todos, o que su competencia diaria de gritos ponga en peligro sus relaciones con otros departamentos, a veces necesita compartir algo constructivo con su jefe.
Cuando lo hace, puede ser bastante intimidante. Dado el miedo obvio a las represalias por decirle algo que no quería escuchar, combinado con las consecuencias no deseadas de ser visto como un quejoso, es difícil tragarse un cóctel.
Pero por aterrador que pueda ser, hay pasos que puede tomar para asegurarse de que cualquier conversación de retroalimentación sea diplomática y productiva.
Considere la rentabilidad
He notado a lo largo de los años que la gente parece estar más dispuesta a compartir sus opiniones que yo cuando empecé, lo que puede ser algo bueno. Pero, como resultado, la gente a veces dice cosas que es mejor no decir, o al menos deberían decirse de una manera más diplomática.
Tuve uno de esos empleados cuando comencé como gerente. Es inteligente y un excelente miembro del personal, por lo que a menudo aprecio su franqueza en lo que respecta a la resolución de problemas cotidianos. Pero me quedé atónito cuando me arrinconó frente a todo el equipo y me dijo que había hecho mal el trabajo. En un instante, arruinó mi credibilidad con el equipo (sin mencionar mi confianza).
Para empeorar las cosas, más tarde lo llevé a un lado para discutirlo, y resultó que no hice nada malo, solo diferente de lo que hizo su antiguo gerente. Con el tiempo, todos aprendimos que mi enfoque funcionó igual de bien, pero me tomó meses reparar el daño causado a mi confianza y autoridad. El precio de esta revisión es bastante alto y hay poco o ningún beneficio.
Si bien la retroalimentación es importante para ambos, tómese el tiempo para considerar si su opinión realmente necesita ser comunicada, cómo compartirla afectará a su gerente y cómo esta información finalmente lo ayudará o lo perjudicará a largo plazo. Como dicen, elige tu pelea. Proporcione los comentarios que cree que su jefe necesita escuchar y hágalo de la manera correcta.
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Da miedo decirle a tu jefe que no está cumpliendo con tus expectativas, así que no confíes en tus habilidades de improvisación para guiarte en este tipo de discusión. En su lugar, tómese el tiempo para reunir y escribir sus pensamientos.
Cuando me comuniqué por primera vez con el gerente acerca de un problema que tenía con su desempeño, pensé que podría solucionarlo a voluntad sin tener que molestarme en tomar notas. La conversación se prolongó durante unos 30 segundos y lamento profundamente este descuido. En primer lugar, mi jefe no esperaba recibir comentarios de los empleados fuera de la temporada de revisión anual, así que inmediatamente me ocupé de explicarme y explicar por qué estábamos allí. Estaba tan nervioso y nervioso cuando me topé con una explicación que terminé soltando todas las cosas que me molestaban de él. No hace falta decir que esa conversación no salió bien.
Tome nota de algunas áreas comunes de preocupación, concéntrese en lo que cree que realmente debe abordarse y cualquier detalle de apoyo que ayude a iniciar una discusión productiva: lo que obtiene de su jefe cuando llega 10 minutos tarde a una reunión. Llamadas telefónicas locas, por ejemplo. . Luego, apégate al guión. Si bien puede ser fácil acumular cada pequeña molestia, si no está en sus notas, no lo mencione. Concentre la discusión en el tema que está listo para abordar y guarde las cosas pequeñas para la próxima vez. Si no es lo suficientemente importante como para escribirlo en su nota, puede esperar.
Además, nunca envíe estas notas por correo electrónico a nadie, simplemente escríbalas a la antigua usanza y córtelas cuando haya terminado. A menos que haya un problema grave, nadie más que usted y su jefe deben saber esto, y respetar su privacidad en el asunto garantizará que ambos puedan resolverlo sin que los compañeros de trabajo lo vean innecesariamente.
Mantenlo elegante y específico
Tan importante como preparar lo que vas a decir es tomarte el tiempo para pensar en lo que vas a decir. La forma en que comience esta interacción establecerá el tono de toda la discusión y puede significar la diferencia entre una conversación productiva y una mala.
En pocas palabras: manténgase elegante, profesional y amable. Cuando tratas con tu jefe, es fácil olvidar que también es humano y asumir que su piel no es criticada, pero créeme, ese no es el caso.
En lugar de simplemente decirle a tu jefe directamente que crees que está haciendo algo mal, acércate a ella en privado y pregúntale si puedes programar un tiempo para conversar. Luego, hágale saber lo que quiere discutir en general; por ejemplo, si suele llegar tarde a las reuniones matutinas, dígale que quiere saber qué piensa sobre las reuniones matutinas. Al darle el contexto correcto, le darás la oportunidad de comenzar a pensar en cómo mejorar la situación, y tal vez incluso la motives a abordar su retraso antes de que tengas que hacerlo. Pero incluso si tiene que ser directo, al mantener su profesionalismo, ayudará a garantizar que sus comentarios se escuchen en un entorno constructivo.
Recuerde, esto no es un pase gratis para aliviar a su jefe de la carga, sino una oportunidad para que usted muestre cómo maneja una situación particular o cómo trabajan mejor juntos. Después de todo, eso es lo que quieres lograr.
Tenga cuidado con los comentarios solicitados
Finalmente, una advertencia sobre pedirle comentarios a tu jefe: parece contrario a la intuición: si en realidad te está pidiendo comentarios, eso significa que quiere escuchar todos tus pensamientos, ¿verdad? Bueno, eso es sólo parcialmente cierto. Si le preguntas a tu pareja cómo te ves con los jeans que acabas de comprar, una parte de ti quiere una respuesta honesta, pero otra parte quiere una crítica entusiasta. No es diferente de su jefe.
La primera vez que mi jefe me pidió retroalimentación, no me di cuenta de que estaba buscando respuestas a preguntas específicas, no mi opinión general sobre su desempeño. Acababa de tener una revisión con la alta gerencia que sintió que su equipo necesitaba más orientación sobre un producto específico, por lo que habló con todo el equipo para ver cómo se sentían acerca de la información que proporcionó. Resultó que ella no quería saber que encontraba frustrantes sus habituales retrasos y largos almuerzos.
Si un gerente acude a usted en busca de comentarios, asegúrese de darle lo que quiere y discutirlo a su manera. Por ejemplo, si su jefe aparece en su escritorio y le pregunta cómo cree que le está yendo, dígale que aprecia la oportunidad de compartir sus pensamientos y pídale que explique más sobre lo que le gustaría aprender.
Luego, cuando tengas una mejor idea de sus objetivos, trata de programar un tiempo específico para hablar, de modo que tengas tiempo para pensar en tus respuestas. Confía en mí, esta será una conversación mejor y más productiva para ambos. Además, tenga en cuenta que debe seguir los pasos 1 a 3 anteriores si tiene la intención de hacer algún comentario crítico. El hecho de que tu jefe te pida retroalimentación no significa que debas escatimar en la preparación, y el hecho de que ella le pregunte cómo administrar un proyecto no significa que quiera escuchar que lo arruinó todo.
Compartir comentarios con su jefe requiere mucho pensamiento, preparación y empatía; no es algo que se tome a la ligera. Sin embargo, con una planificación cuidadosa, aún puede brindarle a su gerente los comentarios que necesita para ayudarlos a ambos a tener éxito.
Foto del hombre hablando con el jefe cortesía de Shutterstock.
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