Siempre me he esforzado por ser un profesional sensato, de mente abierta y sensato.
Pero por lo general, cuando recibo comentarios no solicitados de mis colegas, todo lo que quiero hacer es canalizar a mi niño interior de 5 años con ojos en blanco exagerados y la réplica siempre de moda: “¡Tú no eres mi jefe!”
Maduro, lo sé.
Sin embargo, la retroalimentación de los colegas es bastante diferente de la retroalimentación de los gerentes. Debido a que es de alguien con el mismo nivel de experiencia que usted, se siente más como un golpe a su ego o incluso como un ataque personal a sus habilidades.
Pero para ayudar a su departamento a hacer el mejor trabajo posible y seguir avanzando, no puede ignorar las críticas constructivas todo el tiempo. También debe poder expresar sus comentarios con respeto si ve áreas de mejora. Para hacer eso, aquí hay algunos consejos para reformular su perspectiva y aprender cómo recibir y dar retroalimentación de manera efectiva.
Tómelo o déjelo
En primer lugar, es importante darse cuenta de que no es su trabajo dar retroalimentación a sus colegas, ni es responsabilidad de ellos hacerlo a usted. Ese es el trabajo de su gerente.
La diferencia es que debido a que no proviene de su jefe, usted es técnicamente libre de seguir el consejo de su compañero de trabajo o elegir ignorarlo. Al mismo tiempo, esto también se aplica a ellos. Puede sugerirles que hagan algo diferente, pero eso no significa que tengan que cambiar su forma de ser.
Esto no significa que pueda o deba ignorar los comentarios de sus colegas. Pero le da la libertad de pensarlo detenidamente antes de implementarlo. Esto me lleva a:
comentario objetivo
Si, como yo, tiene la misma necesidad de poner los ojos en blanco ante los comentarios de sus compañeros de trabajo, debe andar con cuidado, ya que puede indicar que está combinando sentimientos personales con responsabilidades profesionales.
En mi caso, un nuevo miembro del equipo me dio consejos sobre cómo escribir correos electrónicos de campaña de manera diferente. No consideré su consejo sin prejuicios, sino una variedad de otros sentimientos personales: ella era nueva, relativamente inexperta y en realidad no éramos amigos. Así que, por supuesto, no quiero seguir su consejo.
Cualesquiera que sean los sentimientos personales que tengas sobre esa persona, déjalos a un lado y mira su consejo con objetividad (aquí hay algunos consejos para tomar las críticas en serio, no personalmente). ¿Sería realmente más efectivo revisar una oración en un correo electrónico? ¿Es realmente una buena idea solicitar la experiencia de otros departamentos para que su informe sea más completo?
Olvídese de quién provienen los comentarios y simplemente pregúntese: “¿Esto mejorará mi trabajo?” Si es así, hacer cambios beneficiará a todos los involucrados, incluido usted mismo.
dispuesto a comprometerse
Como redactor de marketing, como era de esperar, escribo bastantes artículos para el sitio web de mi empresa. Sin embargo, no soy un experto en SEO de ninguna manera. Cuando comencé a escribir publicaciones de blog, mis colegas, los expertos en marketing digital del departamento, seguían presentando críticas constructivas de mi contenido y titulares.
Inmediatamente, me enojé. Puse mucho esfuerzo en la elaboración de mis publicaciones y titulares, pero una y otra vez, él me daba sugerencias para hacer que mi escritura fuera más amigable con el SEO.Pero para mí, optimizar el contenido significa usar títulos menos efectivos y palabras clave que distraen para reducir la calidad del trabajo.
Pero al final del día, tuve que dar un paso atrás y encontrar la manera de comprometerme. Después de todo, soy escritor, pero él es un experto en SEO. Para que nuestro producto final tenga éxito, debemos trabajar juntos. Entonces, le pedí que se tomara un momento conmigo para revisar algunas reglas básicas de SEO, de modo que pueda entretejer palabras clave en mi escritura de manera más efectiva y crear titulares efectivos desde el principio. A cambio, si tengo la firme convicción de que no quiero cambiar algunos elementos del contenido, él aceptará mantenerlo igual.
Es posible que no esté de acuerdo con todos los comentarios que recibe, pero con una mente abierta, puede encontrar una manera de hacer que funcione.
Equilibrar la negatividad y la positividad
Esto no quiere decir que debas aceptar mi disgusto personal con el “sándwich de elogios”, que consiste en insertar una crítica constructiva entre dos comentarios positivos. Todos ven a través de este método y, en última instancia, cada cumplido que hagas hará que se levanten las cejas, porque debe haber un “pero” justo detrás de él.
Quiero decir, si elige dar retroalimentación a sus colegas, no siempre debería ser algo malo. Si va a ofrecer una crítica constructiva y sugerir formas de mejorar, también debe prestar atención a las cosas que hacen bien, y siéntase libre de señalarlas (sin la crítica constructiva adjunta).
Al hacer esto, creará una cultura de equipo positiva donde el refuerzo positivo es tan importante como la crítica constructiva.
Aprender a obtener retroalimentación de los colegas puede ser una experiencia desafiante y humillante, pero con una mente abierta, puede usarla para llevar a su departamento, y a usted mismo, a nuevas alturas.
Foto de colegas hablando a través de Shutterstock.
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