Encontrar o desarrollar excelentes empleados puede ser uno de sus mayores desafíos como gerente. Pero una vez que tenga estrellas de rock en su fuerza laboral, no piense que su trabajo ha terminado. Mantener felices a los grandes empleados (y en su nómina) a menudo se pasa por alto, pero debería ser una de sus principales prioridades.
Afortunadamente, con cierta perspicacia (y algunas lecciones de mis primeros días de gestión), retener a los mejores talentos será un desafío gratificante. Así es cómo.
1. Mantén tu distancia
La microgestión es el peor enemigo de un empleado, sin embargo, muchos gerentes aún dejan que este hábito reine cuando trabajan con equipos. (¿Es usted un microgerente? Aquí hay ocho formas de estar seguro). Pero darles a sus empleados suficiente espacio y empoderarlos para que aprendan a su manera es una excelente manera de involucrar a sus mayores logros.
Esto funcionó muy bien para mis mejores empleados cuando dirigía mi primer gran equipo. Ella es una líder natural, conocedora y se lleva bien con todos; una trinidad de rasgos de empleado. Ya que hace un gran trabajo y es tan fácil llevarse bien con ella, naturalmente quiero pasar más tiempo con ella. Sin embargo, después de solo una tarde de reuniones, noté que ella miraba por la ventana de la sala de conferencias y se volvió aburrida antes de darme cuenta de que podría estar asfixiándola un poco.
Entendí la señal y retrocedí inmediatamente. Le dije que estaría trabajando en otros proyectos y que quería que tratara de administrar algunos de los procesos y procedimientos que pensé que ella podría manejar y que yo podría ser un recurso si necesitaba orientación. Acordamos reunirnos dos veces al mes para verificar, pero de lo contrario, me mantendría alejado de su cabello.
Los resultados son simplemente impresionantes. Si bien no creo que sea probable que le vaya mejor en su trabajo, los nuevos desafíos, y menos administración, son justo lo que necesita para pasar al siguiente nivel. Cualquier problema o problema se trata en conjunto, pero aun así entienda que ella está a cargo del proceso.
Al darle autonomía, abordar un aspecto de su trabajo de una manera que tenía sentido para ella y empoderarla para hacer cambios, inmediatamente se involucró más en su rol.
2. Involúcrese
Si bien está bien evitar pasar el cursor sobre sus empleados, también es importante no hacer que se sientan completamente ignorados.
Me costó mucho aprender esto en mis primeros días como gerente. Soy nuevo aquí y, como la mayoría de los nuevos gerentes, estoy completamente abrumado por mis responsabilidades y la falta de capacitación gerencial. Así que me inspiré cuando contraté a uno de mis empleados favoritos de todos los tiempos; finalmente, alguien de mi equipo lo entendió. A pesar de que acababa de salir de la universidad, pude ver que tenía la capacidad de tener éxito, y se lo dije. Si bien me aseguré de que supiera que mi puerta siempre estaba abierta, rara vez le consulté cómo iban las cosas.
Resultó ser un gran error. Cuando su desempeño comenzó a estancarse, era demasiado tarde: ya había encontrado otro trabajo y se lo notificó poco después. Cuando le pregunté qué lo impulsó a irse, me dijo sin rodeos que sentía que tenía poca orientación y que estaba completamente solo. Ay.
Aprendí de ese error y deliberadamente programé controles regulares para todo mi personal. Ya sea que se trate de una taza de café informal o de una forma más formal de sentarse en una sala de conferencias para discutir sus cargas de trabajo, mis empleados aprecian el compromiso regular y planificado. Saben cuándo estaré informando, por lo que no sienten que estoy en medio de las cosas, pero saben que todavía estoy interesado en su desarrollo profesional y que puedo ayudarlos si es necesario.
Si bien a los empleados les encanta saber que usted confía en ellos para realizar su trabajo sin un control constante, también les encanta saber que realmente comprende lo que hacen todos los días y puede brindarles orientación cuando la necesitan. La estabilidad de los registros programados les muestra que valoras sus opiniones y te preocupas por su éxito.
3. Obtenga ayuda
No estoy seguro de cuándo pedir ayuda será etiquetado como débil, pero espero que la tendencia esté disminuyendo. Después de administrar durante algunos años, pensé que mi negocio estaba fallando, hasta que nuestra empresa pasó por algunos cambios importantes y nos encontramos con más responsabilidades y sin más personal para ayudar a aliviar la carga.
También tenía dos grandes empleados en ese momento que siempre pedían más responsabilidades y proyectos adicionales. Son esponjas y quieren aprender tanto como sea posible. Si bien no dudé en proponerles algo que hacer cuando me lo pidieron, nunca consideré pedirles ayuda.
Fue entonces cuando vi una gran oportunidad; mis empleados tendrían la oportunidad de asumir más responsabilidades y yo obtendría un poco de alivio del exceso de trabajo. Me acerqué a ambos, les expliqué que estaba ocupado con el proyecto y les pregunté si les gustaría ayudarme con algunos problemas haciéndolos cargo y ejecutándolos juntos. Estaban felices de que me acerqué a ellos en busca de ayuda, y resultó que lo estaba haciendo mejor que mis recursos y tiempo limitados.
Mostrar a sus empleados que valora sus habilidades y potencial es un gesto poderoso. No tenga miedo de pedir ayuda de vez en cuando (aquí están mis consejos sobre cómo hacerlo bien), y descubrirá que sus empleados están más comprometidos con su futuro con usted.
Pocas personas permanecen en una empresa durante 30 años (o incluso tres años) en estos días, pero eso no significa que los gerentes no puedan mantener a los empleados comprometidos e interesados. Al brindarles a los miembros de su equipo la autonomía y la confianza para hacer lo mejor que puedan, y asegurarse de que sepan que está allí para brindarles apoyo, a la larga se verá mejor y más brillante.
Foto de sillas cortesía de Shutterstock.
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