Después de 12 años en Google, el historial de Kristen Morrissey Thiede incluye la creación de un nuevo conjunto de empresas de Google a nivel local e internacional con gran éxito. Ahora, como jefe de desarrollo comercial de Google Fiber, la misión de Thiede es brindar Internet ultrarrápido (sí, ¡100 veces más rápido!) en todo el mundo.
Sin embargo, la promoción en Google no fue todo fácil; de hecho, una serie de rechazos y años de arduo trabajo significaron que tenía muchas lecciones para compartir, desde cómo obtener las mejores contrataciones nuevas hasta trazar su propia carrera profesional. Siga leyendo para escuchar a Thiede guiarnos a través de su viaje en Google y su visión de un futuro de alta velocidad.
¿Puedes contarnos sobre tu trayectoria profesional y por qué decidiste unirte a Google a una edad muy temprana?
Trabajo para una pequeña startup y compramos anuncios de Google. El retorno de cada inversión es válido sin importar dónde se encuentre el cliente, y cada vez que llamo a Google para darles más dinero, me derivan a otros.
A la cuarta persona con la que hablé, le dije, ya sabes, si vas a contratar a todas estas personas, deberías contratarme a mí. Después de 50 entrevistas y tres rechazos en seis meses, finalmente accedieron.
¿Qué te hace querer seguir adelante después de tantos rechazos?
Simplemente creo que la compañía se está moviendo en la dirección correcta. Realmente creo en lo que están haciendo y sé por experiencia propia que su punto de vista de marketing es válido. En 2001, muchas empresas emergentes y la economía estaban en recesión y la gente estaba quebrando, pero Google se destacó para mí, aunque nadie sabía qué era Google. Incluso mis padres pensaron que era una muy mala idea.
¿Hubo momentos cruciales que dieron forma a tus objetivos profesionales en Google?
La idea de Sergey Brin y Susan Wojcicki era eliminar los anuncios de las páginas de Google y colocarlos en las páginas de otras personas, lo que se convirtió en el negocio de AdSense para contenido. Tim Armstrong sabía que yo tenía experiencia en la compra de medios en el pasado, y necesitábamos ver si la tecnología de Google realmente podía funcionar, así que ahí comenzó nuestro negocio de contenido.
La oportunidad de que un grupo de personas inteligentes en la sala resolviera este problema y construyera un negocio global fue lo más emocionante para mí, dada la enorme responsabilidad y oportunidad desde el principio. Mi jefe Kurt Abrahamson y yo lo convertimos en un negocio con la oportunidad de tener un impacto tan grande a una edad tan temprana, y me hizo preguntarme cómo replicarlo una y otra vez.
¿Qué fue lo que más disfrutó de la construcción de este negocio?
Supe desde el principio que realmente disfrutaba descubrir cosas que nunca antes se habían hecho. No me gusta el punto en el que un negocio crece lo suficiente como para que el proceso se resuelva y simplemente estés dando vueltas. Realmente me gusta el desorden al principio, donde todos se sientan alrededor de una mesa y dicen: “¿Cómo diablos vamos a resolver esto?” y realmente resuelven problemas complejos.
Lanzamos AdSense para contenido en EE. UU. y en todo el mundo, y ha sido una gran aventura. Luego, a medida que el negocio maduró, tuvo sentido ejecutarlo como parte del negocio general de Google, por lo que lo trajeron de vuelta a Google. Realmente no quiero hacer eso.
En ese momento, la distribución de Google en Brasil e India tenía una gran oportunidad, así que pasé dos años haciéndolo. Iba a Brasil por dos semanas, luego me iba a casa por dos semanas, luego me iba a la India por dos semanas, luego me iba a casa por dos semanas. ¡Esto es increíble! Ya sabes, apareces en un país y dices: Soy Google y quiero hablar contigo sobre AdSense, poner la Búsqueda de Google en tu página y hablar sobre el uso de Gmail para el correo electrónico de tu empresa. Es genial porque tuve todas estas conversaciones a una edad muy temprana. Ahora, no hablo portugués ni hindi, pero viajo solo. ¡Fue una experiencia increíble!
Google ha crecido rápidamente desde que te uniste, ¿cómo ha cambiado tu rol a medida que la empresa ha crecido?
Después de internacionalizarme, me uní a Megan Smith para administrar un nuevo equipo de desarrollo comercial en etapa inicial. Si hay alguna idea nueva, como entrar en anuncios de revistas, anuncios de radio, anuncios de periódicos o digitalizar la línea de tiempo de los archivos fotográficos, eso es lo que hará este equipo. Lo intentaremos y probaremos muy de cerca para ver si funciona. Si es así, lo expandiremos y se lo daremos a otra persona para que lo expanda; si no, lo enrollaremos e intentaremos nuevamente.
Pasé ocho años haciendo esto, y uno de esos proyectos fue Fiber. Estoy muy emocionado de poder trabajar en los primeros días de Fiber, estoy enganchado al negocio. Así que dejé el equipo de desarrollo de nuevos negocios y ahora mi tiempo completo está enfocado en Google Fiber.
Sabemos que la tecnología permite a las personas crear, aprender y expresar más. ¿Qué impacto crees que tendrá Google Fiber en el mundo?
Creo que la velocidad es importante. Hemos visto un cambio de acceso telefónico a cableado. Estamos emocionados de ver la próxima evolución del cable a la fibra, 100 veces más rápido. Estamos emocionados de ver qué hará la gente con él. En los EE. UU. en particular, queremos que la gente vea el acceso a Internet como un servicio: tienes agua, tienes electricidad, necesitas acceso a la información.
De cara al futuro, ¿cómo cree que será el éxito para usted personalmente y para Google Fiber en el próximo año y cinco años?
Para Google Fiber, es adquirir clientes. Anunciamos que queremos expandir Google Fiber a 34 nuevas ciudades y 9 áreas metropolitanas. Dondequiera que estemos, el costo del servicio de Internet está cayendo y los consumidores están ganando en todos los ámbitos, ya sea Google Fiber o los clientes de la competencia. Los competidores han aumentado la velocidad y bajado los precios, lo cual es parte del éxito.
Para mí, personalmente, se trata de crear y capacitar a un gran equipo y descubrir cómo escalar este negocio de manera más rápida y económica con el tiempo.
Cuando se trata de construir un gran equipo, ¿qué valora al contratar y qué es lo que más valora de los miembros de su equipo?
consciente de sí mismo. Es lo más difícil de enseñar, así que está ahí o no. La autoconciencia es muy importante para construir un equipo de personas diversas que trabajen a un ritmo muy alto, enfrenten grandes desafíos y traten de descubrir cosas que nunca antes habíamos hecho. La autoconciencia y un poco de coraje son las cosas más valiosas. Es difícil de medir en una entrevista, pero fácil de encontrar cuando alguien no lo tiene.
Finalmente, ¿tienes algún consejo o lección aprendida en base a tu carrera, tu éxito en Google y tu crecimiento futuro?
Al entrevistarte para un trabajo, realmente quieres que te acepten, y creo que eso probablemente les suceda a las mujeres más que a los hombres. Pero creo que al principio de mi carrera debería haber estado pensando más en “¿Quiero este trabajo?” Pones todo tu tiempo y energía en este trabajo, y una vez que tienes este trabajo, te das cuenta de que no has pensado en por qué realmente lo quiere, si desea trabajar para esta persona en particular, qué puede aprender de ella en este entorno en particular, y si eso es algo bueno.
Creo que para quién trabajas y con quién es casi más importante que tu trabajo diario.
Foto de la barra de búsqueda de Google cortesía de Shutterstock.
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