Dar malas noticias te mantiene despierto por la noche, ¿no? No hay peor sentimiento que mirar a alguien a los ojos y saber que tienes noticias que los lastimarán, decepcionarán o incluso arruinarán su carrera, al menos por un tiempo.
No hay forma de deshacerse de él, tienes que subirte los pantalones de niño (o niña) grande y seguir adelante. Pero hay mucho que puede hacer para mitigar sus efectos, no se trata de usted, se trata de contar las noticias directamente, pero de una manera que funcione para las personas con las que está tratando.
En mi empresa, nuestro producto principal, Insights Discovery, se basa en lo que llamamos las energías de los cuatro colores. Esencialmente, cada uno de nosotros tiene su propia forma preferida de ser, que es lo que llamamos la energía de color dominante (la mía es el amarillo soleado, lo que probablemente explica por qué estoy tratando desesperadamente de conectarme contigo a través de tu pantalla, más adelante) Estás compuesto por las energías de los cuatro colores, y puedes cambiar la forma en que los usas dependiendo de la situación, pero en el fondo, realmente te identificas con uno de ellos.
Es esta energía de color dominante la que define lo que es importante para usted y cómo le gusta que lo traten, mantenerse informado y, sí, darle malas noticias. Así que los desglosaré y le mostraré lo que esto significa para sus conversaciones más difíciles.
energía llameante
Las personas que tienen la energía ardiente dominante son aquellas que llegan a la oficina a las 9 am y probablemente molestan a algunas personas a las 9:05. Pueden parecer centrados en las tareas, les gusta trabajar rápido, quieren resultados hoy (si no ayer) y les importa menos quién es responsable de hacer el trabajo. Son exigentes, decididos y decididos: ¡da un paso atrás cuando sean buenos!
Cuando estás informando malas noticias a la potencia de Fiery Red, no puedes balbucear. No dudes ni te desanimes, solo los pondrás nerviosos. Habla antes de que se aburran y asegúrate de aclarar los hechos. Diles por qué, qué y cuándo, luego dales tiempo para hacer muchas preguntas; es mejor que tengas las respuestas.
energía amarilla de la luz del sol
¡Conoces la energía amarilla de la luz del sol cuando la ves o la escuchas! Estas personas son extrovertidas y con defectos: son sociables, entusiastas, creativas, creativas y pueden ser un poco ruidosas. Les gusta asegurarse de que la gente esté de acuerdo con su último plan loco, pero tenga cuidado: mañana podría traer una idea completamente nueva y brillante.
Dar malas noticias a los colegas de Sunshine Yellow significa reformular el mensaje, ayudarlos a ver el lado positivo al brindarles el panorama general de un futuro nuevo y diferente. Obtener su opinión es clave; tendrán sueños y planes para agregar, y estarán felices de ser parte del proceso. Déjelos hablar y pensar; si tienen inquietudes o preguntas, querrán que usted lo sepa, así que tenga paciencia y déjelos que lo digan todo.
energía verde de la tierra
Las personas encabezadas por Earth Green Energy son el lado solidario y solidario de su equipo. Estas son personas que probablemente lleguen tarde para ayudar a un compañero de equipo en problemas; hacen tiempo para hablar con la gente, conocen el nombre de los hijos de todos y sienten empatía por todos sus problemas. En resumen, se trata de personas, así que olvídate de los procesos, las estrategias y la jerga cuando hables con ellos.
Sin embargo, ante malas noticias o cambios, las energías Verdes de la Tierra pueden volverse tercas, arrastrando los talones hasta el punto de casi retroceder. Para ellos, las malas noticias deben llegar con suavidad y en persona. Debe mostrarles cómo esto los afectará a ellos y a quienes los rodean, y mostrarles el apoyo que está dispuesto a ofrecer. Deja que comparta sus preocupaciones y prepárate para ser paciente, necesita mucha seguridad de que al final todo saldrá bien.
energía azul fresca
Las energías Cool Blue tienen que ver con la lógica; necesitan hechos, necesitan datos y necesitan tiempo para analizar rigurosamente cualquier información que les envíe (incluidos menús de almuerzo, correos electrónicos de broma y fotos aleatorias de gatos disfrazados de superhéroes). Las personas dirigidas por energía azul fría pueden parecer muy formales, analíticas y solo dispuestas a hacer cambios si están respaldadas por una investigación profunda.
Para las personas con mucha energía Cool Blue, las malas noticias suelen ir seguidas de un largo silencio, luego una solicitud de tiempo para pensar, seguido de un correo electrónico al día siguiente con 34 preguntas que se les ocurrieron durante la noche. A Cool Blues no le gusta ser emboscado, así que dales un mensaje y luego dales espacio. Si las malas noticias que entrega tienen una lógica sólida detrás, surgirán con el tiempo, pero si no, es mejor que esté preparado para un montón de preguntas sobre su razonamiento. Así que aclare sus hechos, reúna su evidencia, preséntela y deje que ellos la junten.
Al final del día, las malas noticias no se pueden convertir en buenas noticias; sin embargo, pueden ser malas noticias, comunicadas de manera respetuosa, personal y tratada con la consideración que cada uno de sus colegas prefiere. Eso es todo lo que cualquiera puede pedir.
Fotos de personas hablando cortesía de Shutterstock.
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