Algunos conjuntos de habilidades son más fáciles de filtrar que otros. Las muestras de escritura resaltarán las habilidades de comunicación; las preguntas extremadamente difíciles pondrán a prueba la capacidad del candidato para pensar de forma independiente; y pedirle al solicitante que hable sobre roles anteriores proporcionará información sobre su experiencia.
Pero, ¿cómo se prueban las “habilidades sociales” como el trabajo en equipo y la empatía en una entrevista?
No existe una fórmula mágica, pero básicamente debe buscar dos cosas: autoconciencia (porque desea un candidato que pueda relacionar su comportamiento con los resultados de su carrera) e intuición (porque desea una persona que intuitivamente pueda aceptar una actitud empática). , orientado al equipo y enfoque optimista).
Con ese fin, siga leyendo para conocer dos preguntas que puede hacer en futuras entrevistas que lo ayudarán a descubrir a la mejor persona para unirse a su equipo.
1. “¿Puede contarme sobre su experiencia como miembro del equipo?”
Primero, advierta a un candidato que cuente una historia sobre cómo el grupo fue inútil hasta que él o ella se montó en el caballo blanco y salvó el día. Primero, la persona no hizo la preparación necesaria para la entrevista para saber que no se debe hablar mal de los demás. En segundo lugar, si la historia que le viene a la mente es sobre su éxito personal y el fracaso del equipo, no es una buena señal. La respuesta “Soy más inteligente que los demás” indicó una baja conciencia de sí mismo y malas tendencias de trabajo en equipo.
Pero, ¿qué pasa si el candidato sobresalió porque el equipo fracasó y él o ella salvó el día? Los candidatos que trabajan bien con otros cuentan sus historias de manera diferente. Él o ella incorporará las fortalezas de otros enfoques y lo enmarcará más como una historia que muestra iniciativa, liderazgo y pensamiento creativo, menos sobre ser la persona más inteligente del equipo. Esta vez, la respuesta “Tengo una solución” funcionó.
Por supuesto, la mejor respuesta es cuando un equipo trabaja en conjunto con éxito. El candidato discutirá las contribuciones de otros miembros, así como las propias, e incluirá lo que le enseña a trabajar bien con los demás. Sabe que este candidato aportará sólidas habilidades de trabajo en equipo (su primer instinto es discutir activamente el trabajo con otros).
2. “¿Puedes decirme cuándo tuviste que pedir ayuda?”
Esta es una de mis preguntas de entrevista favoritas de todos los tiempos. ¿Por qué? Porque los candidatos inteligentes saben que cada respuesta debe hacer que parezcan la mejor opción. Entonces, ver cómo maneja esto el solicitante le dará una idea de si puede describirse (y considerarse) a sí mismo como un activo, incluso cuando la discusión falla.
La bandera roja aquí es: “Realmente no puedo recordar la última vez que tuve que pedir ayuda.” Esta persona cree que la única forma de dar una buena impresión es ser perfecto. No solo carece de autoconciencia, sino que puede ser un empleado peligroso porque puede ser reacio a decirle a alguien cuando comete un error (¿quién no lo hace?).
Una respuesta de segunda categoría sería una que contenga ejemplos “falsos” (similar a una respuesta de escape a “¿Cuál es tu mayor debilidad?”). Un ejemplo de esto es algo como: “Pensé que tenía la mejor solución para un problema, luego encontré un obstáculo y contacté a alguien, y luego me di cuenta de que siempre tenía la mejor respuesta”. cuando necesita una caja de resonancia, y ser capaz de dar un paso atrás y volver a evaluar cuando las cosas no funcionan bien, pero aún se resiste a admitir que se cometió un error real.
La mejor respuesta es que el candidato averigüe qué errores cometió y cómo aprendió de los demás. ¿Por qué? Porque es necesario aprender de puestos anteriores para poder aplicar las lecciones aprendidas en puestos futuros. Además, respuestas como esta le dan al candidato la oportunidad de hablar honestamente sobre la tutoría y el crecimiento; es genial para ella compartirlo y usted también puede escucharlo. Una respuesta ideal podría sonar como:
Recuerdo que en mi primer trabajo llamé de un cliente descontento y sin importar lo que dijera, parecía que no podía hacerla sentir mejor. Aunque ella no pidió hablar con el gerente, le pedí a mi supervisor que hablara con ella y escuchara mientras abordaba sus inquietudes sutilmente. Utiliza algunas frases clave para calmar una situación que nunca antes había escuchado. Presto atención a lo que dice para que la próxima vez tenga que prepararme para una situación similar.
Oh, no hace falta decir que esto sigue siendo una entrevista. Por lo tanto, independientemente de si muestra una extraordinaria honestidad y autoconciencia al contar su historia, un candidato que admita haber hecho algo negligente, ilegal o vil fallará automáticamente en esta pregunta.
La evaluación de las habilidades sociales es tan importante como la evaluación de las habilidades técnicas. Use las preguntas anteriores para asegurarse de que su nuevo empleado tenga la capacidad emocional para manejar el trabajo.
Foto de mesa y sillas cortesía de Shutterstock.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .