Solía trabajar en un lavado de autos. Mi trabajo original era limpiar ventanas y limpiar llantas para clientes que habían comprado un lavado especial. Gané mucho dinero con esto, así que, naturalmente, cuando me pidieron que me mudara a un puesto que vendía artículos de lavado, dudé. Me explicaron el desglose de la comisión y acepté darle una oportunidad. Me convertí en un profesional vendiendo complementos como brillo para llantas y limpiadores de lujo, y no pasó mucho tiempo antes de que mi salario comenzara a crecer. Pronto, estaba ganando más de lo que ganaría si dependiera de propinas arbitrarias.
Ofrezco esta anécdota porque antes de siquiera pensar en esta experiencia, estaba a punto de comenzar este artículo afirmando que nunca había trabajado un día en ventas en mi vida, cuando en realidad, ¡así fue como comencé!
Cuando comencé a escribir este artículo, después de encuestar a docenas de profesionales de ventas de empresas de todo el país, sabía muy bien cuán matizado y complejo es este campo.
Obviamente, este no es un departamento de corte de galletas. Esto no es blanco y negro. Tampoco es gris: es vibrante, audaz y de ritmo rápido, y está cambiando.
¿Quieres vivir de ello, pero te preocupa la inexperiencia? Primero, siga leyendo y, segundo, obtenga esto de nuestro propio vicepresidente de ventas, Douglas PB Freeman: “Los gerentes de contratación no solo buscan a alguien con un conjunto de calificaciones, buscan a alguien que pueda entrar y explicar por qué son la persona adecuada para el trabajo”.
¿Qué hay en el título?
Puede ser el líder del equipo de administración de cuentas, el director de soluciones de país, el vicepresidente regional o el director de asociaciones estratégicas. Ahora, al principio, no está claro cómo es realmente la vida cotidiana de quienes poseen estos títulos, ya que varían de una compañía a otra.
Si bien nunca diría que un vicepresidente es intercambiable con un representante de desarrollo de ventas, es posible que tenga una situación en la que un ejecutivo de cuenta en una empresa tenga el mismo rol que un gerente de cuenta en otra empresa. Si está tratando de ingresar al campo, no debe poner demasiado énfasis en el título real, pero sí en la descripción del trabajo. Si es para personas de nivel de entrada, generalmente está claro. (Spoiler: busque frases como “0-1 año de experiencia en ventas” o “disposición para aprender”).
¿Cómo es un día típico?
Para muchas personas, la trayectoria del día puede ser muy diferente, más de uno dijo que no hay un horario típico y que cada día es diferente. Podrías hacer X algunos días y Y otros días. Muchos de los encuestados proporcionaron descripciones bastante detalladas de su trabajo de 9 a 5, y tenían una cosa en común: ninguno redujo su rol a “ventas”. Mucho más que eso.
Independientemente de sus ideas preconcebidas, o si está buscando unirse a una nueva empresa en una gran ciudad o una oficina corporativa en una ciudad mediana, creo que es seguro decir que este rol no siempre está vinculado al dropshipping. Como explicó una persona que respondió a una encuesta de Stack Overflow cuando se le preguntó si cambiaría su puesto: “Diría que no a la palabra ‘ventas’ en el título porque no me gusta hacer eso. Soy una ‘promotora’ que ‘contrata’ y no más que vender un dólar de producto”.
Para que no piense que los vendedores se toman su trabajo demasiado en serio, con todo este propósito y trabajo impulsado digitalmente, vea cómo respondió el director de iniciativas de crecimiento de Bounce Exchange cuando se le pidió que contara su día: “Estas son nuevas empresas tecnológicas de Nueva York. Esta es una mezcla entre ciclo de centrifugado y secadora.”
¿Cuál es la mejor parte del trabajo (además de la comisión?)
Si bien nunca debe aceptar un trabajo solo por el factor de los beneficios, no es malo si estas pequeñas cosas lo hacen seguir adelante, si agregan otra dimensión a su trabajo. Sin embargo, lo mejor que he aprendido sobre las ventajas a través de los ojos de los profesionales encuestados para este artículo es que rara vez se relaciona con elementos tangibles. Está perfectamente bien apreciar un refrigerador de cerveza empacado o un almuerzo gratis, pero aún mejor si las personas inteligentes con las que trabaja, lo que le brinda autonomía o la oportunidad de involucrarse directamente con nuevos productos son las razones principales por las que disfruta del trabajo diario.
Hablando de comisiones, ¿cómo funciona?
Esto varía de una compañía a otra, pero no se puede negar que una de las cosas más atractivas de trabajar en ventas es el potencial de comisiones muy altas. La mayoría de los puestos típicos (si alguno es típico en este campo) comenzarán su idea con un salario base más bajo, es decir, usará el dinero que obtiene de las ventas reales para aumentar su salario.
El potencial de ingresos que existe depende en gran medida de los productos que vende y de la estructura que ha construido su organización. Un ejemplo de cómo funciona un modelo de ventas basado en comisiones: si se trata de una venta transaccional y el volumen es alto (lo que significa que verá más y con más frecuencia), generalmente recibirá una comisión por transacción más baja. Sin embargo, si la venta no es transaccional y tiene un valor en dólares más alto, puede esperar comisiones más altas porque hay menos transacciones potenciales en general.
Si le preocupa lo que significará un trabajo de ventas para su cuenta bancaria, puede hacer algunas preguntas antes de iniciar sesión para que pueda tener una idea de cómo funciona el modelo de comisión de su organización. No tenga miedo de mencionar cómo funcionan las ROE (Reglas de compromiso) y si hay alguna disputa. Esto se refiere a cómo sus ventas interactúan con las ventas de otras personas en su posición; vale la pena saberlo antes de conseguir un trabajo.
Pregunta cómo te prepararás para el éxito y dale tiempo de entrenamiento y aceleración a OTE (Target Income). Además, puede preguntar sobre el éxito de otros representantes de ventas en el mismo puesto. Responder estas preguntas debería ayudarlo a comprender la estructura salarial y lo que puede esperar.
¿Solo se aplica a los extrovertidos?
Afortunadamente para cualquiera que quiera trabajar en esta industria y esté preocupado de no ser un “tipo”, ¿adivina qué? No hay tipo. Si bien muchas personas que trabajan en el campo se consideran extrovertidas, también hay muchas que se consideran introvertidas o ambivertidas. Después de todo, ¿no valoran todas las personas trabajar con personas inteligentes y motivadas?
¿Hay algún introvertido que aún no esté convencido? Solo lea lo que dijo este miembro del equipo de TrackMaven: “Escuchar atentamente e interiorizar lo que el cliente está explicando me ayuda a comprender mejor cómo proporcionar una manera en la que podamos trabajar juntos y resolver sus problemas”. será muy útil para las ventas…!”
Otro se llamó a sí mismo ambivertido y dijo que “los extrovertidos ayudan a construir una buena relación y relaciones con los clientes. Pero las tendencias introvertidas ayudan a escuchar realmente a los clientes, lo que en última instancia es mucho más importante”.
Es posible que hayas asumido (y admito que lo hice) que tienes que ser totalmente extrovertido. Es el epítome del trabajo de personal, ¿verdad? Pero, ¿no es ridículo asociar ciertos trabajos con tipos de personalidad, especialmente porque la mayoría de nosotros tenemos momentos de introversión si somos extrovertidos y viceversa? Una gran parte de cualquier trabajo, en una nueva industria, una nueva organización, un cambio de rol, requiere adaptación y flexibilidad.
“El mundo de las ventas está cambiando”, describió una persona a la industria. “Se está pasando de una carrera en la que la moneda está haciendo llamadas telefónicas y construyendo relaciones a una en la que brindar asesoramiento y valor a sus clientes (incluso desafiarlos si es necesario) es lo que se necesita para tener éxito”, dijo.
Entonces, si bien puede ser fácil reírse del estereotipo desenfrenado (Freeman mencionó a los vendedores “agresivos”, “personas que hacen las cosas solo para sí mismas, personas que ven cero confianza desde la perspectiva de un comprador”), no es ni mucho menos una mentira en el corazón de la industria.
Desde aprovechar las habilidades de pensamiento crítico hasta cambiar rápidamente de marcha cuando cambia su organización, delegar y asesorar a nuevos miembros, hasta comprender el mercado y la industria, es probable que una carrera en ventas no se detenga. ¿Interesado en? En lugar de enfatizar que su currículum carece de experiencia relevante, échele un vistazo más de cerca.
¿Qué cosas ha hecho en sus trabajos anteriores, trabajos de medio tiempo o incluso en la escuela que ilustran su capacidad para unirse a un equipo de ventas? ¿Cómo puede aplicar sus habilidades a una industria desconocida? Una vez que comience a pensar por qué es un buen candidato para el trabajo, podrá, sí, voy allí, promocionarse fácilmente en función de una recopilación de todas sus experiencias.
Foto de trabajo en equipo cortesía de Geber86/Getty Images.
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