Ya sea que sea un reclutador ocupado o un gerente de contratación, reclutar a las personas adecuadas requiere creatividad, ingenio y (a veces) un poco de suerte. Las habilidades duras de un candidato pueden estar bloqueadas, pero ¿qué pasa con cuestiones como el trabajo en equipo o la resolución de conflictos?
En esencia, el trabajo es una actividad social. La mayoría de nosotros tenemos que interactuar con colegas, clientes o consumidores.Toda la IA del mundo no cambiará eso: la última Estudio de Tendencias Globales de Capital Humano 2018 de Deloitte Indica que la resolución de problemas complejos, las habilidades cognitivas y las habilidades sociales siguen teniendo una gran demanda.
La pregunta es, si bien la detección de habilidades duras es relativamente simple, ¿cómo evalúa cosas como la empatía? Esto puede representar un desafío incluso para los entrevistadores más experimentados, aunque las habilidades blandas son las más críticas para el desempeño posterior a la contratación de un candidato. Echemos un vistazo a algunas formas de resolver este problema.
¿Qué son éstos?
Todo el mundo sabe lo que son las habilidades blandas. Algunos las llaman habilidades interpersonales o habilidades interpersonales.
Las habilidades interpersonales son actitudes y comportamientos que se traducen en la forma en que trabajamos y la facilidad con la que interactuamos con los demás.
Pueden ayudar a aumentar la productividad y mejorar la comunicación. Revisar las habilidades blandas puede ayudar a aclarar qué tan bien encaja un empleado en la cultura de la empresa. Una combinación única de estos rasgos entre los empleados puede ayudar a las organizaciones a diversificarse y enriquecerse.
Aquí hay algunas habilidades blandas escurridizas que quizás desee buscar:
- comunicar
- la resolución de conflictos
- creatividad
- pensamiento crítico
- fiabilidad
- pena
- flexibilidad
- Resolver el problema
La comunicación, la resolución de conflictos y la resolución de problemas ayudan a los empleados a resolver problemas. La creatividad y el pensamiento crítico lo ayudan a encontrar nuevas soluciones a los desafíos. La empatía y la flexibilidad significan que es fácil llevarse bien con los empleados. Hay docenas más, desde responsabilidad hasta liderazgo y ética.Así que tómese un tiempo para pensar en las habilidades blandas necesarias para el trabajo que está tratando de cubrir (nuestra herramienta de selección Evaluación de hecho también tienen Algunos módulos relacionados con las habilidades blandas Quizás quieras revisarlo).
Pregunta por habilidades blandas
es fácil preguntar Hay ciertas habilidades que se requieren cuando se anuncia un puesto vacante, pero ¿cómo se asegura de que las personas realmente tengan esas habilidades? Al responder a las ofertas de trabajo, los candidatos deben abordar las habilidades blandas que está buscando al incluir ejemplos en sus cartas de presentación y currículos.
¿Hacen hincapié en los ejemplos de colaboración o se presentan como supergenios únicos? Si enfatizan el trabajo en equipo, es una buena señal. Si pides aprender agilidad, ¿destacan cursos o certificaciones recientes?
Aquí es donde las cartas de presentación son especialmente interesantes. No todos los incluyen ahora, pero siguen siendo útiles porque los solicitantes deben describir cuál es su trabajo como persona.
Por supuesto, nadie va a responder a su anuncio de trabajo diciendo que odian a las personas y que son completamente poco confiables. Para sumergirse realmente en las habilidades blandas, debe esperar una entrevista.
entrevista de habilidades blandas
La buena noticia: puede evaluar las habilidades blandas sin abordarlas directamente. Por ejemplo…
- Llegar a tiempo indica puntualidad y confiabilidad.
- Mantener el contacto visual y hacer buenas preguntas indica una escucha activa.
- Contar historias relevantes para los requisitos del trabajo demuestra una comunicación efectiva.
- Dar a los miembros del equipo el debido crédito demuestra integridad.
Para obtener más información, puede hacer entrevista basada en el comportamientoUsando el método STAR (situaciones, tareas, acciones y resultados), haga que los candidatos le cuenten historias sobre cómo manejaron diversas situaciones. Escuche si incorporan habilidades blandas en situaciones, tareas, acciones y resultados. ¿Contienen las habilidades que necesita? ¿Te gustaría escuchar lo que se perdieron?
Puede ajustar las siguientes preguntas para el rol que desea desempeñar.
Resolución de conflictos: Trabaje con otros para describir un problema importante en el trabajo y cómo puede ayudar a resolverlo.
Las respuestas revelan hábitos de trabajo y cómo enfrentan los problemas.
Creatividad: ¿Qué tan importante es la creatividad para este rol?
La mayoría de los trabajos requieren creatividad. Si los candidatos lo ignoran, pierden el punto.
Pensamiento crítico: piense en una tarea que le han asignado que no está clara o está fuera de lugar. ¿Por qué piensas eso y cómo lo enfrentas?
Las respuestas revelan razonamiento lógico y habilidades analíticas, y cómo manejan problemas sutiles.
Empatía: ¿Por qué dejó (o quiere dejar) a su empleador anterior?
Está buscando respuestas que pongan a su antiguo empleador bajo una luz positiva.
Resolución de problemas: cuénteme sobre una ocasión en la que evitó un desastre durante una crisis laboral.
Los candidatos inteligentes contarán la historia de cómo evitaron el desastre adelante Ocurrió la crisis.
Más allá de las entrevistas
Por supuesto, siempre debe buscar referencias; no se limite a pedir referencias a su gerente. Los antiguos colegas pueden estar más enfocados en las habilidades blandas de sus colegas. Por lo tanto, solicite a los candidatos ambos tipos de referencias.
Los gerentes pueden compartir información valiosa sobre las habilidades técnicas de los empleados, el conocimiento de la industria y el desempeño y la capacidad de capacitación. Los antiguos colegas pueden compartir información sobre cómo los compañeros de trabajo manejan el estrés, su estilo de colaboración y si el candidato es confiable.
Recopilar información de ambos lados lo ayudará a obtener una imagen más completa del candidato.
en conclusión
La contratación de la combinación adecuada de habilidades blandas requiere un enfoque cuidadoso. También requiere una inversión de tiempo, que es un recurso valioso para todos nosotros. Pero dado que las habilidades blandas son fundamentales para el éxito de cualquier función, sin duda vale la pena tomarse el tiempo para hacerlo bien.
Así que asegúrese de pensar detenidamente cómo puede aprender más sobre su candidato a medida que interactúa con otros, y ponga en práctica algunos de estos consejos. Se pagará a largo plazo.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .