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A los 25 años, Crystal Fletcher consiguió un trabajo en Harrah’s Laughlin Hotel & Casino, principalmente porque parecía divertido. No le gustaba trabajar con una agencia de viajes local, ya un amigo que trabajaba en Harrah’s le encantó y sugirió que “haría algo” por el cristal.
De hecho, el trabajo le ha dado a Crystal mucho que hacer: 18 años y contando. Su puesto de nivel de entrada la ha llevado a una carrera completa que incluye muchos roles diferentes, más recientemente como vicepresidenta de TI y asistente ejecutiva del CIO.
Este ascenso no se produjo por casualidad. Así es como los cristales encuentran su camino.
arriesgarse
El primer trabajo de Crystal en Harrah’s fue en el Loyalty Center en el Laughlin Hotel and Casino. Un año y medio después, tuvo la oportunidad de viajar a la sede corporativa de la empresa para ayudar a remodelar su programa de recompensas. Se suponía que sería un compromiso de un año, pero una cosa llevó a la otra y ella nunca se fue.
“Yo estaba como, ‘Claro, daré un salto de fe'”, dijo Crystal. “Todavía podría estar en Laughlin o en otro lugar. Si no hubiera elegido tomar esas decisiones, habría sido una historia diferente”.
La voluntad de aprovechar nuevas oportunidades a medida que surgen es clave para el crecimiento ascendente de Crystal como empresa. El mayor desafío para aceptarlos, dice, es creer en uno mismo. Esto es especialmente cierto cuando se pasa de marketing a un departamento completamente diferente: TI
“No había una descripción del trabajo, y no había muchos detalles sobre el puesto, y yo no sabía nada sobre TI. Realmente tuve que sentarme y pensar en mis habilidades”, dijo. Si bien no estaba completamente segura de estar calificada para el trabajo, creía que era capaz de resolver el problema y se arriesgó. “La forma más importante de superar este desafío es saltar. Inténtalo”.
Este es un consejo sólido para cualquiera que busque llevar su carrera al siguiente nivel. Todos tenemos reservas, pero la timidez es la única manera de llegar a la cima. Entonces, la próxima vez que alguien te dé una oportunidad, tómala.
construir conexión
Crystal tiene la suerte de servir en una variedad de roles en Harrah’s con líderes inspiradores y con los pies en la tierra. Pero si bien puede tener suerte de tener excelentes gerentes, saber cómo conectarse con ellos es una habilidad que convierte esas relaciones en una vía rápida hacia la movilidad ascendente.
Por ejemplo, cuando estaba en Laughlin, el entonces vicepresidente de marketing de Harrah’s vino al hotel para un proyecto y Crystal trabajó con él detrás de su escritorio durante sus turnos. Esta conexión la llevó a ser invitada a trabajar con el equipo corporativo. “Fue él quien me dijo: ‘Tienes que unirte a la empresa, tienes que trabajar en mi equipo, tienes que ser parte de esta iniciativa más grande'”.
¿Cómo lo impresionó? No era lo que ya sabía, era todo lo que quería saber. “Lo más importante es que hice muchas preguntas”, dijo. “Y no tengo miedo de hacer preguntas sobre lo que la gente está haciendo y por qué es importante”.
Ser curioso muestra a los líderes que estás realmente interesado en el trabajo. Si no tiene mucho tiempo en persona con su gerente durante la jornada laboral, intente programar un horario para hablar con él. Solicite comentarios sobre su desempeño, luego prepare algunas buenas preguntas sobre el departamento que le interesa o la organización en su conjunto.
Y no olvide conectarse con alguien que no sea su gerente inmediato. Conectarse con alguien en Recursos Humanos o incluso con un compañero podría llevarlo a su próxima gran oportunidad.
invierte en ti mismo
Después de su transición a TI, Crystal descubrió que había mucho que aprender. De hecho, tomó la iniciativa de obtener una licenciatura en tecnología de la información.
“Me di cuenta de que me gustaba el puesto de TI, a pesar de que entré en él por accidente, así que quería continuar mis estudios en ese campo”, dijo Crystal. Incluso mientras trabajaba a tiempo completo, logró completar su título en 13 meses.
“Me hizo mejor en el trabajo, pero también me hizo pensar en mi carrera a largo plazo”, agregó. “Estoy dividido entre lo que amo de TI y el marketing, y para cerrar la brecha, confío en lo que aprendí en la escuela para capacitarme para crecer en ambas posiciones”.
No tengas miedo de tomarte el tiempo para mejorarte a ti mismo. Incluso si no tiene tiempo para volver a la escuela, aún puede encontrar maneras de crecer. Aproveche los planes de crecimiento de su empresa, lea libros relevantes para su industria y asista a conferencias sobre temas que le interesen.
aprendiendo en el trabajo
El aprendizaje ha sido una carrera para Crystal, desde sus primeros días en Harrah’s Laughlin Hotel & Casino hasta su cargo actual como vicepresidenta. Ella atribuye su impresionante ascenso en la empresa a un compromiso constante de aprender de todos los que la rodean: clientes, colegas y líderes.
“Es una mentalidad de ‘me llevo algo todos los días'”, dijo. “Si estás dispuesto a tomarte el tiempo para hacer preguntas y aprender, lo llevarás contigo cuando seas grande.” Si miras tu trabajo de esta manera, cada día es una oportunidad para mejorar y acercarte a la posición que desea.
Como alguien cuya carrera ha crecido más en 18 años que muchos en toda su vida, Crystal es una líder para jóvenes profesionales que escuchan, se conectan y aprenden sabiamente. Desde nivel inicial hasta vicepresidenta, ha dominado el arte de la promoción, una habilidad que seguirá usando.
“El futuro aún está en proceso”, dijo Crystal. “Estoy creciendo y asumiendo nuevas áreas y responsabilidades, lo que lo mantiene fresco e interesante”.
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