Diseñar su nuevo sitio web, crear contenido atractivo y construir su plataforma social es (suspiro) parte divertida. ¿La parte a veces menos divertida pero igualmente importante? ¡analizar!
Después de todo, si no sabe cómo las personas interactúan con su marca, no sabrá cómo mejorarla. Si bien el análisis puede parecer una pila abrumadora de números, comprender los datos es fundamental para atraer mejor a las audiencias, mejorar el contenido y generar métricas de éxito en torno a las campañas de relaciones públicas, marketing y publicidad.
Entonces, ¿por dónde empezar? Si está buscando una herramienta de análisis completa pero gratuita, Google Analytics es su mejor opción. Pero cuidado con los novatos en análisis: Google Analytics es útil para servicios gratuitos. Aquí, describimos tres ideas útiles de alto nivel que puede aprender de Google Analytics y lo que puede hacer con ellas.
1. ¿Quién está de visita y cuándo?
Después de instalar Google Analytics en su sitio web, tendrá acceso al panel de control de Google Analytics. En la barra de navegación de la izquierda, habrá varias pestañas, incluida “Público”. Haga clic en “Público” y luego en “Resumen” y obtendrá una instantánea de datos útiles, como la cantidad de personas que visitaron su sitio durante un período de tiempo específico, los países que visitaron esas personas y qué días de la semana la gente estaban gastando en su sitio tiempo.
Además de ser muy interesantes, estas estadísticas también pueden ayudarte a tomar decisiones comerciales. Por ejemplo, si es una empresa con sede en los EE. UU. pero nota mucho tráfico proveniente del Reino Unido, podría ser el próximo mercado al que esté considerando expandirse. O bien, si actualiza su blog el miércoles pero nota que su tráfico alcanza su punto máximo el viernes, es posible que deba rediseñar su calendario para publicar su mejor contenido cuando lo vea la mayoría de las personas.
2. ¿Son nuevos o devueltos? ¿Cuánto tiempo se quedan?
Ahora que sabe (suponiendo) que 50 000 personas visitan su sitio cada mes, ¿cuánto tiempo permanecerán esos 50 000 visitantes? ¿Tres segundos? ¿5 minutos? Al hacer clic en Comportamiento en la pestaña Descripción general y mirar Compromiso, puede obtener una imagen completa de cuánto tiempo pasan sus visitantes con usted.
Recuerda: ¡cuanto más tiempo, mejor! Si ve personas saltando rápido, es probable que no encuentren lo que necesitan. Obtenga información sobre cómo se ve y funciona su sitio web: ¿es fácil de navegar? ¿Es estéticamente agradable? ¿Actualiza constantemente su contenido? Recuerde que su sitio web suele ser la primera impresión que las personas tienen de su marca, por lo que desea que sea lo más atractivo e intuitivo posible.
A continuación, mirar “Usuarios nuevos versus visitantes recurrentes” le dirá cuántas de esas 50,000 personas son nuevas y visitarán su sitio nuevamente, en comparación con los usuarios que lo visitaron antes. Es importante estar atento a los clientes habituales, especialmente si tiene un sitio de comercio electrónico, porque significa que las personas valoran lo que ofrece y quieren más.
Una vez que comience a rastrear esta métrica, tenga en cuenta cuándo sube o baja. ¿Qué publicaste ese día? ¿Cuándo lo publicaste? Si puede identificar patrones, puede comenzar a replicar el contenido y el tiempo que maximizará a los visitantes que regresan.
3. ¿Cómo me encontraron?
Google Analytics proporciona un análisis muy valioso llamado “fuentes de tráfico” que explica cómo sus visitantes llegan a su sitio web. ¿Te vieron en otro sitio web e hicieron clic? ¿Escribieron su nombre directamente en Google?
Google Analytics organiza las fuentes de tráfico en cuatro cubos. Si no está familiarizado con el término, esto es lo que significa:
Una vez que sepa de dónde proviene su tráfico, puede ajustar su estrategia comercial, de marketing y de relaciones públicas en función de lo que ha aprendido. Por ejemplo, si ha invertido más en la creación de sus plataformas de Facebook y Tumblr, pero descubre que la mayoría de los visitantes de sus redes sociales llegan a su sitio a través de Twitter, querrá hacer de Twitter una prioridad. Si observa su tráfico directo y ve que la mayoría de las personas que visitan su sitio han marcado su página de video, entonces debe asegurarse de que el contenido de su video esté al frente y al centro de su sitio.
Ver información sobre el tráfico de búsqueda puede ayudarlo a comprender qué buscan realmente las personas cuando lo buscan, lo que puede informar sus estrategias de marca y SEO. Si recientemente lanzó una campaña de publicidad en línea, el seguimiento de cuántas personas visitan su sitio desde el sitio donde se colocó su anuncio puede determinar qué tan exitosa es su compra de anuncios y si debe considerar hacerlo nuevamente.
Si bien esto puede parecer mucha información, solo hemos arañado la superficie de los conocimientos que Google Analytics puede proporcionar. ¿Otros puntos de datos en los que centrarse? La cantidad de páginas vistas que obtiene en las páginas de mayor rendimiento en su sitio (“Contenido”), cuántas personas están en su sitio en este segundo y qué partes de su sitio están viendo (“En vivo”) y si lo están viendo desde Una computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil (“Dispositivo móvil”) para acceder a su sitio web. Para obtener un tutorial completo sobre todos los análisis disponibles y cómo buscarlos, ordenarlos y rastrearlos, consulte la sección de ayuda de Google (¡muy útil!).
Fotos de personas que usan Google Analytics cortesía de Shutterstock.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .