¿Alguna vez ha estado en una situación en la que sintió que no podía comunicarse con su jefe?
Tal vez una idea de negocio innovadora que pensó que fue rechazada antes de entrar en detalles.
O tal vez sepa que puede crear una mejor entrega para el cliente, simplemente dele a la tarea unos días más. Pero cuando le preguntas a tu jefe acerca de extender la fecha límite, te dice que es imposible.
Aquí está la cosa: no es solo tu jefe el que es difícil. De hecho, ser capaz de expresar su punto de vista y comunicarse de manera persuasiva con sus superiores es una habilidad laboral clave que debe desarrollar. Como dice Lori Carlin Proctor, directora sénior de suministros minoristas de Proctor & Gamble: “Para ser un líder eficaz, debe ser un comunicador fuerte. Una de las áreas más importantes de liderazgo y comunicación es con su propia gerencia”.
En mis 15 años de entrenar a líderes emergentes, he llegado a creer que este arte, también conocido como “gestión ascendente” o “influencia ascendente”, es una de las habilidades más importantes que puede tener. Recientemente me senté con Proctor y varios otros líderes senior para conocer sus secretos sobre cómo hacer esto bien.
Esto es lo que tenían que decir.
1. Conoce a tus líderes y sus metas
“Cuanto más conozca a sus líderes, más fácil será su vida y más exitoso será”, dijo Kim Strickland, vicepresidente de finanzas de Walmart.
En otras palabras, para comenzar a influir hacia arriba, primero debe comprender qué es importante para su gerente y el negocio, de modo que pueda mostrar lo que está haciendo y pidiendo en relación con sus principales prioridades. sus puntos débiles, metas y métricas”, repitió Linda Nordgren, vicepresidenta y gerente general de mercadería de Safeway Inc. Por ejemplo, ¿es la innovación una prioridad clave para la empresa, o una idea está temporalmente en suspenso debido a un enfoque en el resultado final? ¿Está su jefe en modo de acumulación o en apuros para reducir costos?
“Comience con objetivos comerciales estratégicos de alto nivel y luego profundice hasta esos objetivos: ¿qué significan estos objetivos para sus líderes personalmente?”, dice Cyndi Mitchell, ejecutiva de nivel C y consultora de empresas de tecnología. “¿Dónde se siente desafiado y nervioso? ¿Dónde pueden ayudar usted y su equipo?”
Una vez que sepa cuáles son las prioridades de su jefe, trabaje hacia atrás para elaborar su mensaje, haciendo conexiones claras entre sus puntos de conversación más importantes y sus prioridades más importantes. A menudo escuchará a los líderes referirse a “hacer un caso de negocios” en lugar de simplemente preguntar lo que quiere, y hacerlo bien requiere una resolución creativa de problemas.
Por ejemplo, si “complacer a los clientes” es la palabra de moda del director ejecutivo este trimestre, pero su jefe tiene la responsabilidad de reducir los retrasos en el cronograma del proyecto, no solicite que se extienda su fecha límite. Un caso comercial más convincente sería preguntarle si consideraría que el equipo trabajara hasta tarde para entregar una zanahoria con medio día libre la próxima semana.
Ah, y las cosas cambian, así que asegúrese de comunicarse con su gerente con frecuencia para conocer sus objetivos y desafíos más importantes.
2. Comuníquese de una manera que les resulte persuasiva
Igual de importante para comprender lo que le preocupa a su gerente es comprender su enfoque preferido para el proceso de comunicación y toma de decisiones. “Las decisiones de todos son diferentes”, dijo Strickland.
Pruebe este experimento: la próxima vez que presente información a su jefe, envíe una descripción general uno o dos días antes y traiga una copia impresa a la reunión. Observe lo que sucede: ¿Su gerente estudió todo el documento o sacó conclusiones apresuradas, buscando el resultado final? ¿O se tomó el tiempo para digerir la letra pequeña antes de tiempo? Al comprender cómo alguien obtiene la información, puede preparar la divulgación futura en la forma de comunicación que sea más receptiva para él o ella.
¿De qué otra manera puedes descubrir estilos de comunicación y toma de decisiones? No tenga miedo de preguntar directamente a su líder cómo quiere comunicarse, aconseja Mitchell. “Siempre pregunto: ‘¿Quieres involucrarte por completo? Podemos actualizarte todos los días, o podemos tener una reunión de estado cada dos semanas. ¿Qué funciona para ti? ¿Cuántos detalles quieres saber?'” O, como sugiere Nordgren, “Observe cómo la otra persona se comunica efectivamente con él o ella”.
Una vez que sepa cuáles son las preferencias de su gerente, puede ajustar la forma en que entrega su mensaje para lograr el máximo impacto. La próxima vez que se le ocurra una idea de negocio innovadora, puede enviar una hoja de cálculo a un ingeniero líder basado en datos tres días antes de la reunión para desafiar a un carismático director de ventas a conversar sobre su impacto en los clientes. o hablar con un vicepresidente para elaborar una estrategia con un fundamento lógico paso a paso.
3. Negociar el apoyo necesario para una ejecución exitosa
Otra clave de su éxito, según Proctor, es conocer y estar de acuerdo con lo que sus líderes esperan de usted. Esto puede parecer obvio, pero sorprendentemente, los negocios a menudo se interponen en el camino de tener una conversación honesta sobre lo que requiere su función.
Así que tome la iniciativa y pida cumplir y superar las expectativas. Pero en lugar de simplemente seguir la rutina de discutir objetivos, fortalezas y áreas de desarrollo, tenga una conversación sobre la mejor manera de administrarlo a usted y a su equipo.
Inicie la conversación preguntando “¿Cuál es su estilo de gestión?” Cuando su jefe responda, escuche lo que funciona para usted y lo que puede necesitar para renegociar. Por ejemplo, si dice “Soy muy indiferente” y usted prefiere comunicarse con frecuencia, pregúntele si le gustaría responder al informe de estado semanal. O bien, si le gustan las reuniones diarias pero usted prefiere estar solo con los plazos, pregúntele si puede hacerlo dos veces por semana después de estar seguro de que está cumpliendo con las expectativas. Capacite a su gerente para que lo capacite negociando lo que se requiere para ejecutar con éxito.
Si descubre que parece que no puede llamar la atención de su jefe, pregúntese: ¿Ha estado siguiendo a su gerente y sus objetivos, estilo de toma de decisiones y enfoque preferido para apoyarlo? Si no es así, definitivamente hay margen de mejora en la forma en que colabora.
Proctor ofrece una última palabra de aliento: lo más importante, “No olvide que sus líderes quieren que tenga éxito”. de Prepárate para el éxito.
Foto de escalera cortesía de Shutterstock.
Este artículo es de índole informativo, es una recopilación de información de internet, esta información no necesariamente esta actualizada o es una fuente final de información. .