Recuerdo cantar la canción “Going on a Bear Hunt” cuando era niño. Para los no iniciados, la canción trata sobre unas personas que salen a buscar osos y se encuentran con todo tipo de obstáculos en el camino: hierba alta, barro que se filtra, ríos helados. Cada vez que se pasa un obstáculo, el gancho repite: “¡No puedo pasarlo, no puedo pasarlo, no puedo pasarlo, debo pasarlo!”
Estas letras me vinieron a la mente una y otra vez mientras trabajaba en el gobierno de la ciudad. En el gobierno, como en cualquier tipo de organización burocrática grande, a menudo hay factores estructurales que ralentizan el ritmo del progreso (más sobre esto aquí). En muchos casos, las reglas se crearon hace décadas para prevenir la corrupción o manejar problemas específicos de esa época, pero persisten regulaciones obsoletas, en gran parte debido a la inercia.
A menudo siento que no solo soy incapaz de superar o superar los obstáculos que tengo delante. A veces ni siquiera puedo superarlo. A veces no puedo pensar en una ruta del punto A al punto B. Ahí es cuando me pongo creativo.
Estos son tres de los obstáculos más comunes que han amenazado mi trabajo a lo largo de los años, cómo logré superarlos y mi consejo para cualquiera que lo necesite.
1. Demasiado caro
“Es una buena idea, pero es demasiado costosa.” En muchas empresas, especialmente en el gobierno, el dinero casi nunca es un problema. La primera pregunta que alguien le hará a una idea incluso algo plausible es si tiene un presupuesto. No importa cuán buena pueda parecer la propuesta, no se puede hacer sin financiación.
No, el dinero no crece en los árboles, pero a veces puede encontrarlo en lugares inesperados; incluso si ha vuelto a ajustarse a su presupuesto innumerables veces, sea frugal siempre que pueda. Lo primero que debe hacer cuando se rechaza su presupuesto es dar un paso atrás y preguntarse qué aspectos son necesarios y cuáles son solo la guinda del pastel. ¿Cómo saber la diferencia? Eliminar los imprescindibles destruirá por completo el esfuerzo, mientras que renunciar a uno agradable aún te permitirá lograr tu misión principal. Por ejemplo, sería bueno que esos nuevos dispositivos portátiles para inspecciones de edificios tuvieran navegación paso a paso y cámaras de alta resolución. Sin embargo, si no se requiere ninguno de estos para completar la verificación, entonces tampoco se requiere ninguno de estos. Vea si quitar la guinda del pastel puede ahorrarle unos cuantos dólares.
A continuación, considere si algún elemento del plan se puede implementar de forma gratuita. Por ejemplo, a veces hay cambios en el proceso que le permiten lograr sin problemas los resultados que desea sin todas las campanas y silbatos costosos. Y, si gana suficiente impulso con estos cambios gratuitos, puede justificar mejor la inversión.
Si el dinero no aparece en absoluto, tienes dos opciones más para intentar que llueva. Primero, vea si hay algún ahorro que luego pueda usar para su plan. Si eso falla, investigue si hay socios que podrían beneficiarse de la donación de bienes o servicios a la causa. En la ciudad de Nueva York, por ejemplo, el Mayor’s Fund trabaja con donantes externos interesados en probar ideas no probadas. Es excelente para ellos, y hace el trabajo por ti.
2. Tarda demasiado
Aprobar nuevas leyes. Registrar un contrato con un nuevo proveedor. Ya sea que trabaje dentro o fuera del gobierno, puede afectar los plazos del proyecto. Estas son probablemente algunas de las barreras más restrictivas y estructurales, así que, ¿cómo sortearlas?
La primera tarea es comenzar a buscar vulnerabilidades. No es el tipo de escapatoria que mete a la gente en problemas, sino una alternativa perfectamente legal a la forma estándar de hacer las cosas. Por ejemplo, mientras mi equipo trabajaba para encontrar nuevas formas para que los neoyorquinos pagaran sus impuestos y multas de estacionamiento, nos enteramos de que un nuevo contrato podría demorar un año. Simplemente no tenemos tiempo para esperar. Así que encontramos un método de contratación que rara vez se usa y que redujo nuestra línea de tiempo en al menos medio año. Todo lo que se necesita es un poco de investigación en el libro de reglas y algunas disputas en la oficina de compras.
Otra forma es dividir las cosas que desea hacer en una serie de planes más pequeños. Clasifíquelos de más fácil a más difícil de implementar. En la parte superior de su lista, tiene la fruta al alcance de la mano: proyectos que puede completar en un día o una semana a bajo costo y con menos esfuerzo. Empieza aqui. Comienza a demostrar el valor de tus ideas. A veces, las partes más complejas toman más tiempo, pero si pone en marcha la máquina en busca de sus objetivos a largo plazo, verá un progreso constante ganando defensores que quieren que su proyecto tenga éxito.
3. Pero lo hacemos todo el tiempo
En tecnología, las empresas prosperan gracias a la innovación: haz las cosas con honestidad y fracasarás. En sectores más tradicionales, como el gobierno, el statu quo a menudo es cerrado, como un niño que sostiene un salvavidas, incluso si puede nadar perfectamente. Este obstáculo puede no parecer insuperable, pero será difícil convencer a quienes están en el poder de aceptar el cambio si creen que la situación actual es buena.
El truco consiste en desafiar las suposiciones de los detractores sin ser insensible. Puede comenzar buscando ejemplos de otras organizaciones (ciudades, estados o empresas) que hayan implementado ideas similares con resultados positivos. Si otros están actuando como conejillos de indias, puede comunicarse con ellos para conocer los desafíos que enfrentan y las mejoras que trae el cambio.
Otra forma de que los clientes vean la luz es mostrándoles los beneficios en tiempo real. Como se suele decir, la prueba está en el pudín. Es posible que no obtenga la aprobación para avanzar en varios departamentos y cientos de empleados, pero un programa piloto limitado puede validar sus ideas a pequeña escala. Lleva su gran idea de la teoría a la realidad. También revelará si hay fallas en su forma de pensar o debilidades que no haya considerado. Ver para creer, y el éxito en la piscina para bebés puede darle luz verde para ingresar a aguas más profundas.
Por supuesto, hay tantas maneras de ser creativo mientras se mantiene completamente limpio. La situación surge cuando golpeas una pared y la única forma de sortearla es retroceder y tomar una ruta diferente. Pero la gente a menudo imagina ese muro cuando no existe. Entrénate para tomar todas las decisiones. En el lado opuesto, medio y lateral del cazador de osos, deberías tener un problema constante listo para los obstáculos. Hágase estas preguntas y dibuje todos los escenarios que se le ocurran, aunque parezcan ridículos. A veces, las ideas absurdas preceden a las ideas brillantes. A veces, funciona.
Foto de señal de barricada cortesía de Shutterstock.
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