Como probablemente todos puedan atestiguar, hay una gran diferencia entre ser un jefe y ser un líder. Si eres gerente ahora, probablemente estés tratando de ser el segundo: nadie quiere ser el tipo del que su equipo se queja en el momento en que sale de la hora feliz. Si bien existen muchas estrategias diferentes para lograr esto, una de las más importantes es reservar tiempo para reuniones individuales semanales.
Quizás lo más importante es que debe pensar en ello como algo más que una reunión típica. Esta es su oportunidad de conectarse con sus empleados y hacerles saber que está allí para apoyarlos. Entonces, ¿cómo puedes hacer esto de manera efectiva?
La ingeniera de Slack, Erica Baker, comenzó recientemente un hilo de Twitter que inspiró a los jefes de todo el mundo a compartir sus mejores preguntas de las reuniones individuales:
Sigue el ejemplo de uno de los canales de liderazgo de mis equipos de Slack: si eres un gerente, ¿qué preguntas crees que son importantes o que siempre se hacen en 1 a 1?
— Erica Joy (@EricaJoy) 22 de octubre de 2016
Después de verlo y quedar impresionado con las reacciones, me acerqué y le pregunté por qué decidió publicar este tweet.
“Últimamente he estado investigando mucho sobre gestión porque quiero asumir un papel de gestión en un futuro próximo”, dijo Baker. “Aprendí que los estilos de gestión y la forma en que los gerentes manejan el uno a uno son muy diferentes. Quería ampliar el grupo de personas de las que recibo comentarios sobre este tema. Las grandes ideas pueden surgir de cualquier parte, ¿verdad? Así que pensé , ¿por qué no empujar a ver qué tipo de respuesta obtengo?”
Me impresionó que la mayoría de las personas que le respondieron no hicieran preguntas como “¿Terminaste ese informe?” o “¿Cómo va ese memorando?” En su lugar, se centran en cómo construir y mejorar las relaciones entre gerentes y empleados. Sus preguntas demuestran empatía, compasión y respeto por los informes directos.
Mis favoritos son:
@EricaJoy “¿Qué podemos hacer para que esta semana sea aún mejor?” No necesariamente para resolver problemas, sino para invertir en más potencial.
— Bradley Fields (@bradleyfields) 22 de octubre de 2016
@EricaJoy ¿qué debería hacer por ti?
— P☠️protegido st💀tic (@protectedstatic) 22 de octubre de 2016
@EricaJoy En una escala del 1 al 10, donde 1 es microgestión y 10 es falta de enfoque, ¿cuánta dirección tiene y cuál quiere que sea?
— Carla L. Monterosso (@karlitaliliana) 22 de octubre de 2016
@EricaJoy “¿Hay algo esta semana con lo que no hayas tratado o hablado pero que tengas sentimientos/pensamientos?”
— Charlie (@_charleyw) 24 de octubre de 2016
@EricaJoy @kf ¿En qué te estás enfocando actualmente? ¿Tienes todo lo que necesitas para hacer tu mejor trabajo?
— George Sudarkoff (@sudarkoff) 22 de octubre de 2016
Baker cree que estas son las mejores preguntas que cualquier gerente debería hacer a sus colegas: “Creo que uno a uno es donde puede dejar de hablar sobre la planificación del proyecto y los detalles técnicos y realmente entrar en la interacción humana, no solo el gerente y el Una mejor comprensión entre los empleados, pero también generar confianza entre dos personas, lo cual es esencial para una buena relación de trabajo. Aprovechar este tiempo para hacer más planes parece una oportunidad perdida”. Me aseguró: Cuando se convierta en gerente, definitivamente usará estas preguntas.
Así que la próxima vez que se siente para una reunión uno a uno, no solo discuta “qué hay en el trabajo”. Use este precioso tiempo para examinar a la persona y evaluar cómo se siente. No solo hará que sus empleados se sientan mejor y más seguros, sino que también garantizará que todos hagan su mejor trabajo todos los días.
Fotografía de los asistentes cortesía de shapecharge/Getty Images.
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