Por qué disculparse demasiado te hace sentir arrepentido

Una vez que comenzamos a hablar, se nos enseña a decir por favor y gracias, seguido de lo siento. Desde muy pequeños sabemos que si hacemos algo mal, debemos disculparnos por ello.

Eso sigue siendo cierto: si ignoras las reglas de etiqueta, llegas tarde a un evento importante u ofendes a un amigo, decir que lo sientes suele ser un paso importante para compensar el error. Pero una cosa, especialmente en el lugar de trabajo, es que disculparse demasiado o disculparse por las cosas equivocadas no ayuda en absoluto. Y, de hecho, puede resultar contraproducente.

Quiere mantener contentos a sus jefes y clientes, por lo que es fácil decir que lamenta todos los errores, incluidas las cosas que están completamente fuera de su control. Pero es importante darse cuenta de que no todo es su carga. Las disculpas innecesarias en realidad pueden erosionar tu profesionalismo al introducir sospechas y socavar la confianza de los demás en ti.

Así que deja de pedir perdón por una silla tambaleante en una sala de conferencias (a menos que tu trabajo sea arreglarla) o un UPS retrasado. Al seguir estos pros y los contras, se asegurará de poner “lo siento” en su lugar.

SÍ: elige tu disculpa con cuidado

Elegir y elegir un error digno de disculpa demuestra que tienes (o careces) de juicio profesional. Si te disculpas tan efusivamente por no llevar un bloc de notas a una reunión como por no cumplir con una fecha límite importante, básicamente estás poniendo los dos errores en el mismo nivel, aunque ni siquiera estén cerca.

A veces, las cosas por las que nos disculpamos ni siquiera son meteduras de pata. Si recibe un correo electrónico no urgente antes del almuerzo y no responde hasta la tarde, no se disculpe por la respuesta tardía. Si no lo mencionas, el destinatario probablemente ni siquiera pensará en ello. Del mismo modo, no comiences un correo electrónico o una llamada telefónica con “Lamento molestarte, pero…” a menos que tengas una buena razón para arrepentirte.

No: abrir dudas

Cuando dices “lo siento” o “lo siento”, en realidad estás asumiendo la responsabilidad del resultado, ya sea que haya sido tu culpa o no. Entonces, si no, ¿por qué dejar que otros piensen que estás equivocado?

Si su orador llega tarde porque se quedó dormido y perdió su vuelo, puede intentar solucionar el problema, pero no se disculpe por su mal comportamiento: no es su culpa y ciertamente no quiere que su jefe piense que es . Hazte un favor y no crees dudas innecesarias.

Hacer: cambia lo que puedes hacer

Muchas de las cosas por las que queremos disculparnos son cosas sobre las que nos sentimos inseguros (una excolega mía se disculpó repetidamente por el ruido que hacían sus zapatos en la acera), o simplemente por estar distraído.

Si nota patrones en su comportamiento que le molestan tanto que necesita disculparse por ellos, considere lo que puede hacer para evitar estas situaciones. Si tiende a olvidarse de las cosas, anote los elementos en su calendario que necesita llevar a las reuniones para que pueda agarrarlos fácilmente cuando esté fuera de casa. (Y, viejo colega, tal vez debería invertir en nuevos zapatos o suelas de goma).

No: Pase la pelota

Por supuesto, evitar una disculpa no significa evitar la responsabilidad. Cuando tienes la culpa de algo, ya sea una falta de etiqueta o un error profesional, debes confesar. Pide disculpas sinceramente una vez, solo una vez, y haz un plan para recuperarte de tus errores. Lo único peor que una disculpa innecesaria es una disculpa innecesaria seguida de una explicación innecesaria.

La próxima vez que quieras disculparte por algo, respira hondo y piénsalo. ¿Es tu culpa? ¿De verdad estás haciendo algo mal? ¿O esta planta de disculpas dudará de tus habilidades? Piensa en el impacto que tu disculpa está tratando de tener y guarda “lo siento” para cuando realmente lo necesites.

Foto cortesía de Stephanie Vessorowski.

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