En el mundo laboral actual, todo parece estar relacionado con la productividad. ¿Cómo podemos hacer las cosas más rápido, dedicar menos tiempo a cosas que no necesitamos y reducir la redundancia y las ineficiencias que nos ralentizan?
La comunicación no es una excepción. Con más y más formas de mantenerse conectado digitalmente, hay menos reuniones, correos electrónicos cada vez más cortos y, en general, menos tiempo para mantenerse conectado, todo en un esfuerzo por ahorrar tiempo.
Pero William Allen, director sénior de Behance, cree que esto en realidad está obstaculizando la efectividad del equipo.
En su artículo para el último libro de 99U, Make Your Mark: The Creative’s Guide to Building a Business with Impact, sugiere que en realidad vale la pena crear redundancia para garantizar que todos en el equipo estén en sintonía. Él explicó:
Nunca asuma que su equipo conoce el resultado de las decisiones que toma todos los días. Las suposiciones, en lugar de la notificación proactiva, garantizan que pasan más tiempo adivinando lo que deben hacer que haciéndolo de manera proactiva.
Si bien hace estas recomendaciones para ayudar a los líderes de la empresa a garantizar que el panorama general y las decisiones del día a día se comuniquen de manera efectiva entre los equipos, creo que esta idea de crear redundancia en la comunicación vale la pena considerarla para cualquier profesional, liderazgo o no. Por ejemplo, considere repetir un poco más en su comunicación con su jefe para asegurarse de que sepa todo el gran trabajo que está haciendo y todo lo que necesita para tener éxito. Alternativamente, intente repetir las cosas con sus colegas para que todos estén al tanto de los objetivos y los plazos del proyecto.
Por supuesto, ser más redundante y claro no debería significar ser condescendiente u odioso. Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a lograr el equilibrio correcto.
1. Recuerda: lo que te repiten puede ser nuevo para alguien
Allen nos recuerda en su artículo que si bien puedes repetir un mensaje varias veces, muchas de las personas con las que trabajas solo lo escucharán una vez como máximo. Por lo tanto, incluso si discute una idea extensamente en una reunión, los compañeros de equipo que no estuvieron allí ese día aún no saben nada al respecto. Permítase repetir varias veces para asegurarse de que todos tengan la oportunidad de escucharlos.
2. Usa diferentes métodos de comunicación
Aproveche el hecho de que diferentes personas aprenden (y absorben información) de diferentes maneras intercambiando la misma información en varios foros diferentes. Por ejemplo, mencione su nueva estrategia de ventas en una reunión, luego envíe un correo electrónico de seguimiento al día siguiente para reiterar su mensaje. Alternativamente, envíe un correo electrónico sobre su idea de retiro de equipo, luego envíe su mensaje nuevamente a un colega cuando ambos vayan a tomar un café juntos.
3. Contrata un Mensajero
Allen recomienda que los líderes traigan a un colega a todas sus reuniones para que él o ella pueda correr la voz que importa. Esto puede ser excesivo para algunos, pero cualquiera puede usar una estrategia de “árbol telefónico” para ayudar a garantizar que los mensajes se repitan, sin tener que repetirlos una y otra vez. Cuando comunique una idea en una reunión con un colega, pídale que la comparta con su equipo.
En conjunto, estas ideas están ahí para garantizar que las ideas importantes no se pierdan en el proceso de intentar hacer el trabajo más rápido. ¿La mejor parte? Cuanto más clara sea la comunicación, más eficiente será su equipo.
Foto adhesiva cortesía de Shutterstock.
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