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Estimado Jefe Frank,
Estoy a punto de comenzar mi nuevo rol como Director de Marketing. El puesto es nuevo para la empresa y la mayoría de los subordinados directos también son empleados nuevos (dentro de los últimos dos o tres meses). ¿Qué consejo tiene para construir una cultura de franqueza radical desde el primer día?
firmar,
ganas de empezar bien
Querido anhelo comienza,
Me alegro de que hayas hecho esta pregunta porque es muy importante (sí, tal vez soy un poco parcial ya que escribí un libro completo sobre el tema).
Construir una cultura de equipo de franqueza radical significa crear un entorno en el que todos en el equipo demuestren que se preocupan personalmente por los demás y están dispuestos a ser humildes, abiertos y directos cuando no están de acuerdo o ven que los problemas se desafían entre sí.
Cuando te preocupas y desafías al mismo tiempo, esto es Radical Candor. Cuando desafías pero no demuestras que te importa, es algo malo: agresión odiosa. Cuando te importa pero no lo cuestionas, es otra cosa mala: una empatía devastadora. Cuando ni te importa ni te desafías, es deshonestidad manipuladora. Aquí hay un marco que explica qué es Radical Candor y qué no es:
Este es mi mejor consejo para empezar con el pie derecho:
1. Comparte tu historia
Una de las mejores maneras de generar confianza y explicar ideas a su equipo es contar su historia.
Comparte un momento en el que cometiste un error y tu jefe te lo dijo de manera clara y amable. ¿Cómo te desafía tu jefe? ¿Cómo se sintió en ese momento? ¿Cómo te ayudará a largo plazo?
Compartir su historia con su equipo es una excelente manera de explicar lo que significa Radical Candor, al tiempo que muestra su vulnerabilidad y confianza al admitir que no es perfecto pero está comprometido a aprender de sus errores. Esta es una excelente manera de ilustrar por qué la retroalimentación fundamentalmente sincera es un regalo que los ayudará a todos a hacer el mejor trabajo de su vida.
2. Haz tangible la escucha
Pídale a su equipo que le brinde comentarios y muestre una franqueza útil cuando los escuche.
Por ejemplo, coloque una caja de seguridad para comentarios en un lugar destacado y entregue las llaves a otra persona. Pídele a esa persona que abra la caja de seguridad en la reunión de tu equipo y ponte en escena leyendo los comentarios y reaccionando a ellos.
Cuando acepte recibir comentarios, describa cómo abordará el problema y agradezca públicamente a la persona que se lo comunicó.
3. Concéntrate en las cosas buenas
La franqueza radical no es solo una crítica, también es un elogio.
Dar más elogios es más importante que criticar porque su trabajo como líder es mostrarles a todos cómo es el éxito.
4. Desarrollar un vocabulario compartido
Dar y recibir retroalimentación puede ser incómodo para todos, y tener un vocabulario compartido puede facilitarlo.
Intente imprimir un marco Radical Candor y manténgalo cerca de su escritorio. Cuando estés pidiendo retroalimentación y sospeches que esa persona no te está contando toda la historia, pregúntale si ha desarrollado una simpatía devastadora por ti.
Entregue una copia a todos los miembros del equipo y sugiérales que la usen para impulsar sus conversaciones en una dirección más sincera.
5. Enfatiza el cuidado personal
Hay un mundo de diferencia entre la franqueza agresiva y la agresión odiosa. Pero muchas veces las personas escuchan la frase y realmente no entienden la idea, y luego la usan como excusa para actuar como un idiota. No tolere esto en su equipo.
Aprender a ser un líder franco y abierto es muy importante para el éxito de un equipo. Si usted y su equipo no se comunican bien, no podrán lograr sus objetivos.
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